contenzioso con H3G

Salve, sono un cliente H£G con contratto top 400, associato all'acquisto di un iphone 4. Questa email, ve la invio al fine di capire come devo comportarmi per la soluzione di una problematica, peraltro riconosciuta dagli operatori di H3G. In sostanza il giorno 27 febbraio, trovandomi fuori casa, ho utilizzato iphone come modem, utilizzando apposta app che lo consente, per collegare un tablet con sistema andorid con sistema operativo 2.2. Premetto, che non era la prima volta che utilizzavo questo sistema, ma ANALIZZANDO, come solitamente, il mio traffico telefonico, appuravo che erano state inviate dal mio telefono delle chiamate ad un numero che iniziava con 899***, sconoscendo tale numerazione, non avendo effettuato materialmente traffico verso tale numerazione, inviavo apposita segnalazione via email, tramite il sito, in cui rappresentavo la
problematica disconoscendo tale traffico in uscita, che avveniva in maniera cadenzata con pochi minuti di collegamento. In risposta ricevevo un email, di presa in carico della segnalazione, a cui sino alla data odierna non ho avuto riscontro. Solo, successivamente ricevevo un sms, sull'utenza in questione, in cui venivo informato dal H3G che è stato registrato un traffico elevato sulla mia linea, per verifiche contattare il 133/139. Cosa che ho fatto, immediatamente, ma l'operatore mi rispondeva, che il traffico era stato effettuato dal mio apparato e che lei non sapeva come mai si fosse generato; spiegavo il tipo d'uso che avevo fatto nella circostanza, è l'operatore, fra
l'altro asseriva che problemi analoghi si sono già verificati per virus, o per aver scaricato dell'APP, che in maniera fraudolente generano tale traffico. Nella circostanza l'operatore mi diceva che avrebbe potuto stornarmi il traffico in due modi, ho presentando una denuncia presso le autorità, oppure facendo controllare i miei apparati presso un tecnico specializzato, che visionati gli apparati era in grado di stabilire ed eventualmente certificare eventuale presenza di virus.
Il consiglio che vi chiedo, è una procedura corretta, io ho contattato un tecnico, ma lo stesso mi rappresenta la difficoltà che essendo passato qualche giorno dalla generazione di tale anomali non è detto che si abbia un oggettivo riscontro.
come devo, comportarmi, attendo una vostra comunicazione, risolutiva e
sopratutto un indicazione su cosa fare per un disconoscimento del traffico.-
GRAZIE, IN ATTESA PORGO DISTINTI SALUTI
Alessandro, da Bagheria (PA)