Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Contenzioso con H3G S.p.A.

20 giugno 2008
Domanda 20 giugno 2008
Gentile ADUC, come numerosi altri cittadini di cui ho letto sopra le vicissitudini, mi trovo anch'io invischiato in una situazione che ha dell'incredibile con la Soc. H3G S.p.A. Il 1° di Aprile 2008 avevo accettato in buona fede la visita di un sub agente della sopracitata Società (agente della Tecnotel Italia di Milano, e avevo sottoscritto una "proposta" di abbonamento business per 3 telefonini senza tra l'altro leggere le pagine del contratto (troppe e scritte talmente in piccolo che mi ci sarebbe voluta una lente e almeno un'oretta); quindi mi sono fidato della persona che mi aveva garantito trattarsi di clausole standard (premetto che il contratto è stato sottoscritto solo da me e non porta alcuna firma o timbro del proponente). Quando dopo due settimane ho ricevuto i telefonini, avendoli trovati troppo complicati per l'uso che ne avrei dovuto fare (sono un agente di commercio) ho semplicemente chiesto direttamente alla Società Tecnotel Italia di cambiarmeli con modelli più semplici. Da allora, da quella mia semplice e-mail, non ho più ricevuto riscontri nè da quest'ultima (addirittura la persona che mi fece visita il 1° di Aprile è introvabile) nè dalla H3G S.p.A. nonostante a quest'ultima io abbia inviato fax, e-mail e 3 raccomandate R.R. (sede di Roma - Cinecittà e Milano - Trezzano sul Naviglio). Nella mia corrispondenza ho chiesto diversi chiarimenti tra i quali ovviamente quello di comunicarmi urgentemente dove avrei potuto rendere i tre apparecchi (intonsi - mai usati) che non volevo nè voglio utilizzare e visti i risultati/assistenza ricevuta (completamente assente), di voler considerare rescisso il contratto (anche se personalmente non lo ho mai considerato perfezionato) in maniera definitiva. Ancora oggi, dopo due mesi, sono ad aspettare una semplice risposta. Fortunatamente non ho permesso di portare avanti la portabilità dei tre vecchi numeri ed ho immediatamente chiesto alla Banca di bloccare i RID.
Detto questo però, ciò che mi sgomenta è che mi sto rendendo conto di trovarmi in una situazione analoga a molte altre, e che nel momento in cui mi troverò a ricevere richieste di pagamento penali, pagamenti di bollette per servizi mai utilizzati (ne ho già ricevuta una) ed altro, non saprò cosa fare o a chi rivolgermi a tutela dei miei diritti. Ringrazio per l'attenzione e per un vostro consiglio. Nell'attesa di ricevere un vostro gradito riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.
Massimo Alberto, da Bellano (LC)

Risposta ADUC
dall'entrata in vigore del decreto Bersani-bis la disdetta puo' essere inviata in ogni momento e senza il pagamento di penali. Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui
Nel caso le arrivino richieste di pagamento di penali, dunque, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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