Contenzioso con Fastweb

Gentile ADUC, sono ormai diversi mesi che porto avanti un contenzioso con Fastweb senza riuscire a risolvere la questione a causa di scarsa comunicazione con loro.
Mi è stato richiesto dopo più di un anno della mia disdetta del contratto il pagamento di 9 mesi internet che non ho mai utilizzato.
La disdetta è stata fatta il 16 aprile 2009 a seguito del terremoto che ha colpito L'Aquila.
Vorrei sottolineare che l'abitazione è inagibile e situata nel centro della zona rossa e che a detta degli operatori fastweb la linea in quella zona non era più attiva dopo il terremoto e non lo è tutt'ora.
Vorrei sapere come posso muovermi, dato che il recupero crediti di fastweb continua a chiedermi soldi che non ritengo giusto io debba versare.
Grazie per l'attenzione
Francesco, da Boville Ernica (FR)