Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Contenuto confezione 'Indicativo'

13 febbraio 2008
Domanda 13 febbraio 2008
Cara Aduc,
ho comprato presso una catena di negozi di elettronica un cellulare della LG marchiato Vodafone, quindi italiano con garanzia italiana. Sulla scatola è riportato:
"Incluso nella confezione:
-auricolare stereo
-cavetto dati usb
-supporto da tavolo"
Purtroppo il supporto da tavolo nella confezione non c'era, tornato al negozio ho constatato che anche altre confezioni, sigillate, non contenevano tale supporto.
Ho scritto al servizio clienti LG per avere chiarimenti in merito ed ho avuto la seguente risposta:
"[...] La informiamo che gli accessori riportati nella confezione sono descritti a puro titolo informativo e non sono necessariamente inclusi nella confezione. La confezione di vendita e le caratteristiche dei prodotti possono variare senza preavviso e dipendono dalle esigenze del mercato di destinazione. Il contenuto minimo della confezione comprende sempre il telefono, la relativa batteria, il caricabatterie, il manuale d 'uso e la cartolina di garanzia[...]"
Non cambia la vita, nè tantomeno preclude il funzionamento del telefono, questo supporto, ma rimane l'amaro in bocca per questa specie di "promessa non mantenuta".
Cosa rispondere ad LG? Eventualmente si può segnalare all'antitrust come pubblicità ingannevole?
Grazie per la vostra attenzione, cordialmente
Salvatore, da Castellanza (VA)

Risposta ADUC
il contenuto della confezione deve contenere esattamente quanto descritto sulla stessa. Dovra' dunque attivare la garanzia del venditore, seguendo le indicazioni che trova nella nostra scheda pratica sull'argomento: clicca qui
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