Cara ADUC
Contatto Vodafone casa
Domanda
19 agosto 2009
Cara Aduc,
il 26 maggio scorso ho sottoscritto presso incaricato presente in un centro commerciale, una proposta di abbonamento DSL con Vodafone.
Il 17 giugno mi è stata recapitata la Vodafone Station senza che io abbia confermato la proposta e comunicato il codice di migrazione per l'attivazione.
Nel frattempo sono stato contattato da Fastweb, che mi ha fatto una contro-proposta molto vantaggiosa e per questo ho deciso di rimanere con il mio attuale gestore.
Dopo aver parlato con un operatore, seguendo le sue istruzioni, ho inviato una raccomandata a.r. a Vodafone, comunicando la disdetta della proposta ed attendendo loro istruzioni per la restituzione della station (non ho ottenuto nessuna risposta).
Oggi mi è arrivata una fattura della Vodafone con l'importo di ¤ 40,83 per l'attivazione del servizio (mai avvenuto) ed ¤ 50 per la disattivazione (!), naturalmente più I.V.A. (totale ¤ 109,90) che sarà addebitata sul mio c/c bancario in data 20 agosto.
Ho tentato di chiamare il servizio clienti, ma il 190 suona a vuoto.
Come posso comportarmi?
Grazie
Cordiali saluti
Claudio, da Pasian Di Prato (UD)
il 26 maggio scorso ho sottoscritto presso incaricato presente in un centro commerciale, una proposta di abbonamento DSL con Vodafone.
Il 17 giugno mi è stata recapitata la Vodafone Station senza che io abbia confermato la proposta e comunicato il codice di migrazione per l'attivazione.
Nel frattempo sono stato contattato da Fastweb, che mi ha fatto una contro-proposta molto vantaggiosa e per questo ho deciso di rimanere con il mio attuale gestore.
Dopo aver parlato con un operatore, seguendo le sue istruzioni, ho inviato una raccomandata a.r. a Vodafone, comunicando la disdetta della proposta ed attendendo loro istruzioni per la restituzione della station (non ho ottenuto nessuna risposta).
Oggi mi è arrivata una fattura della Vodafone con l'importo di ¤ 40,83 per l'attivazione del servizio (mai avvenuto) ed ¤ 50 per la disattivazione (!), naturalmente più I.V.A. (totale ¤ 109,90) che sarà addebitata sul mio c/c bancario in data 20 agosto.
Ho tentato di chiamare il servizio clienti, ma il 190 suona a vuoto.
Come posso comportarmi?
Grazie
Cordiali saluti
Claudio, da Pasian Di Prato (UD)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
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