Cara ADUC
Contatore Tim sbagliato
Domanda
9 marzo 2009
Buongiorno,
sono a scrivere per un problema con la Tim, in particolare con la tariffa tutto compreso. In poche parole, in questa tariffa paghi un forfait di ¤ al mese per avere un tot di minuti. Il problema è che, attraverso il contatore del telefono, monitoro sempre i minuti che consumo e ad ogni mese lo riazzero, per non andare fuori dalla soglia stabilita nel contratto e pagare cifre salatissime. Magicamente la Tim, nonostante io rientri sempre ampiamente nella soglia, mi fa sempre sforare e pagare di più. Ho già esposto numerosi reclami ma mi dicono che non sanno come funzioni il contatore del telefono e che quindi non è attendibile! Questa tipo di tariffa è molto molto diffusa.
Magicamente oggi ho ricevuto una chiamata da parte del call center che mi informava che avevo diritto ad una tariffa scontata, dopo che qualche giorno prima avevo mandato l'ennesimo reclamo. Grazie. (Ho tenuto via sia i reclami che le varie fatture). Come posso fare per far valere le mie ragioni?
L'agcom puo' fare qualcosa?
Andrea, da Forlì (FC)
sono a scrivere per un problema con la Tim, in particolare con la tariffa tutto compreso. In poche parole, in questa tariffa paghi un forfait di ¤ al mese per avere un tot di minuti. Il problema è che, attraverso il contatore del telefono, monitoro sempre i minuti che consumo e ad ogni mese lo riazzero, per non andare fuori dalla soglia stabilita nel contratto e pagare cifre salatissime. Magicamente la Tim, nonostante io rientri sempre ampiamente nella soglia, mi fa sempre sforare e pagare di più. Ho già esposto numerosi reclami ma mi dicono che non sanno come funzioni il contatore del telefono e che quindi non è attendibile! Questa tipo di tariffa è molto molto diffusa.
Magicamente oggi ho ricevuto una chiamata da parte del call center che mi informava che avevo diritto ad una tariffa scontata, dopo che qualche giorno prima avevo mandato l'ennesimo reclamo. Grazie. (Ho tenuto via sia i reclami che le varie fatture). Come posso fare per far valere le mie ragioni?
L'agcom puo' fare qualcosa?
Andrea, da Forlì (FC)
Risposta ADUC
occorre contestare l'inadempimento del contratto in merito al conteggio dei minuti di traffico. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti