Consumi gas molto presunti

Carissimi di Aduc,
voglio raccontarvi una piccola storia di mezz'estate, speriamo sia divertente e utile.
Per la fornitura gas uso domestico, mi sono ritrovato cliente di Eni (perché ha inglobato l'azienda con cui avevo originariamente stipulato il contratto di fornitura) e ho notato che da quando v'è stato il cambio di gestore non è più facile come una volta comunicare l'autolettura.
Per la precedente fattura (la ricevo ogni 4 mesi) ho pensato che fosse un caso: al call center mi hanno gentilmente detto che comunque - loro - danno solo info e non hanno facoltà di registrare le letture dei clienti ma di non preoccuparmi perché alla fattura successiva - comunicati i consumi - i conteggi si sarebbero messi in pari. Va bene, mi infastidiva enormemente "prestare" anche solo 8/10 euro alla più grande compagnia del gas italiana (anche perché, piccola nota di colore, consumo ormai
da anni gli stessi metri cubi e mi fa specie che per il gas - e non si capisce perché e diversamente dall'energia elettrica - per ogni bolletta non si tenga conto dei consumi storici) ma con pazienza e serenità ho atteso il tempo per la comunicazione successiva pensando di risolvere.
Ho preso così a cuore la faccenda da segnarmi sull'agenda il primo giorno utile per l'autolettura, come da loro indicazioni in fattura: 29 luglio! Puntuale come uno svizzero, la mattina del 29 ho comunicato la lettura per via telefonica: alla fine della procedura (dico, alla fine!) una voce registrata mi comunicava che l'autolettura non era andata a buon fine. Ci ho provato altre due volte ma niente da fare. Poi sono passato all'autolettura per via telematica: e indovinate un po'? Niente da fare neanche attraverso internet (c'ho provato parecchio): ma qui devo dire che un avviso sibillino avvertiva che forse la l'autolettura attraverso internet, forse... può darsi... insomma... era difficile fosse andata a buon fine.
Ho chiamato il call center: meraviglia delle meraviglie, m'hanno detto che sì - volendo - possono segnarsi la lettura dei clienti ma nel mio caso... era forse impossibile! In che senso, m'è venuto spontaneo domandare? Nel senso che la lettura presunta (parecchio presunta visto che - come l'altra volta -
si discostava parecchio dai reali consumi) era stata ormai acquisita ma avrebbero fatto di tutto per rettificare. Pie illusioni, chimere! Tre giorni dopo ho ricevuto la fattura: l'importo ovviamente si riferiva alla lettura presunta. Ed ecco l'aspetto più divertente: ho ripreso in mano la fattura precedente dov'era scritto a chiare lettere: "Comunichi la sua lettura dal 29 luglio al 31 luglio, così pagherà solo quello che consuma. La prossima fattura sarà emessa il 4 agosto". Vi lascio solo immaginare la reale data della nuova bolletta: emissione il giorno 29 (il che, in termini contabili, significa almeno il giorno prima). E già siamo a una ventina di euro prestati, e va beh. Mi consigliate di fare il signore, lasciar perdere e cambiare semplicemente gestore - visto che adesso possiamo farlo - o magari possiamo scrivere una raccomandata di reclamo e/o diffida e/o messa in mora? Le carte cantano da sole!
Roberto, da Roma (RM)