Consumi anomali elettricità, e disservizio

Gentile Aduc,
le bollette Enel arrivano qui molto più alte rispetto a dove abitavamo prima; dopo aver chiesto chiarimenti ad Enel, una volta accertato il guasto del contatore insieme ad un amico elettricista (in effetti la cosa è banale, premendo il tasto a destra del display, sul display non appare nulla se non delle linee tratteggiate), è da gennaio che segnaliamo la cosa telefonicamente ad Enel, ma non hanno mai fatto nulla.
E ripeto, NULLA. Ho personalmente fatto valanghe di telefonate per segnalare la cosa e chiedere la sostituzione del contatore guasto, mi hanno sempre risposto che mi avrebbero ricontattato entro 48 ore e poi sostituito il contatore successivamente, ma NULLA fino ad aprile, sempre a telefonare (la faccenda mi fa salire la pressione, dopo 4 mesi di telefonate e tanti soldi pagati ingiustamente per consumi errati fanno star male, credetemi), e dico NULLA si è mosso, solo una volta dopo tante telefonate mi hanno richiamato sul cellulare, dicendo che entro 15 giorni avrebbero provveduto, ma poi sono passati altri MESI; ho anche chiamato dietro loro suggerimento intorno alle 8 del mattino per parlare con l'ufficio amministrativo (così mi avevano detto) e segnalato la cosa a loro (che mi hanno detto che solo l'ufficio amministrativo poteva accogliere una richiesta di sostituzione del contatore guasto, ma allora perché anche il call center normale mi registrava le segnalazioni??) e ancora nulla.
C'è anche un fatto da considerare, che dopo aver fatto tante segnalazioni dal mese di gennaio, i miei familiari hanno deciso di passare ad Edison, ma resta comunque da sostituire il contatore da parte di Enel. Mi è stato detto telefonicamente che a partire da maggio è attiva la fornitura di Edison, ma il contatore bisogna ancora sostituirlo.
Ho anche inviato un po' di tempo fa la richiesta via fax come richiesto da un'operatrice, ma ora ancora nulla.
Come dovrei muovermi in questa situazione scandalosa?
Michele, da Giugliano (NA)