Consiglio per ricorso al corecom e accordo per liquidazione con la TIM

Gentile ADUC,
Chiedo gentilmente un consiglio in merito a un episodio che si e' venuto a verificare dopo il ricorso di riconciliazione presso il corecom.
Praticamente sono stato contatto dalla TIM per la questione in oggetto e mi e' stato detto che mi avrebbero liquidato l'importo della fattura, ma cio' non e' stato fatto, per di più mi hanno mandato una comunicazione (per conoscenza anche al corecom) dove dicono di aver preso accordi con me e che hanno provveduto al pagamento....
Chiedo uno stampato ad hoc per la situazione, vi ringrazio anticipatamente
Domenico, da Mesola (FE)