Consiglio per conciliazione su portabilità

sono il rappresentante legale di una societa' snc che ha richiesto la portabilita' da Wind a Tre di 3 utenze, lo scorso mese di giugno. Di queste tre utenze due sono andate subito a buon fine, mentre l'ultima è bloccata per un problema tecnico, un disallineamento tra il sistema Wind e la rete, che pare ormai da giugno non si riesce a risolvere.
Abbiamo già effettuato reclamo sia al call center che a mezzo raccomandata A/R senza ottenere risposta, e chiamando continuamente al call center la risposta è che la pratica ancora deve essere lavorata.
Ci siamo decisi ad intraprendere la via obbligatoria della conciliazione ma a questo punto mi sorge il dubbio per il quale vi scrivo: è più opportuna una richiesta di conciliazione con una associazione dei consumatori, per la quale ci siamo già rivolti ad una di queste e ci hanno chiesto oltre la quota di iscrizione 30€ per la conciliazione, o compilare il formulario UG ed inviarlo al Corecom?
Il nostro obiettivo è portare via il numero e se è vero che il problema è tecnico può risolverlo un conciliatore ed un avvocato?
Vi ringrazio dell'aiuto