Cara ADUC
Consegna telefonini tre per recesso
Domanda
5 marzo 2009
gentile aduc.
stamattina ho avuto una brutta sorpresa.
da parte di h3g tre mi sono arrivate due fatture di circa 270 euro l'una riguardanti due cellulari che mi erano stati concessi con una promozione in comodato d'uso lo scorso anno.
essendo che riscontrai fin dai primi giorni dalla firma del contratto (luglio 2008) dei problemi con il gestore, che andarono a seguirsi per mesi continuamente decisi di recedere dal contratto.
chiesi consiglio anche a voi che mi rispondeste di inviare una raccomandata di disdetta.
con molte difficoltà (in quanto l'indirizzo giusto a cui inviare le disdette è difficile da trovare) riusci a spedire questa raccomandata a/r (non mi è ancora arrivata, però la ricevuta di ritorno).
stamattina ho chiamato la h3g tre esponendo il problema.
mi hanno detto che la linea (anche se non mi è arrivata la ricevuta di ritorno era cmq stata chiusa) e che dovevo restituire subito i cellulari!!!
la commessa del negozio tre a cui mi sono rivolta (come tutti gli altri del resto) però mi aveva detto che mi avrebbero chiamata loro in merito alla restituzione del cellulare (cosa che non hanno fatto).
esposto ulteriormente il problema l'operatrice mi ha detto che domani arriverà un corriere a cui consegnerò i cellulari, dopo di che dovrò inviare una lettera a h3g in cui dichiaro di aver consegnato i cellulari (dovrò allegare la ricevuta del corriere) e quindi di stornare le fatture a me inviatemi (e quindi indicare il numero delle fatture).
però sono molto preoccupata.... sono sicura che non dovrò pagare queste fatture e che me le storneranno? devo prendere degli accorgimenti?
non vorrei ricorrere per vie legali..
Alessia, da Arsiè (BL)
stamattina ho avuto una brutta sorpresa.
da parte di h3g tre mi sono arrivate due fatture di circa 270 euro l'una riguardanti due cellulari che mi erano stati concessi con una promozione in comodato d'uso lo scorso anno.
essendo che riscontrai fin dai primi giorni dalla firma del contratto (luglio 2008) dei problemi con il gestore, che andarono a seguirsi per mesi continuamente decisi di recedere dal contratto.
chiesi consiglio anche a voi che mi rispondeste di inviare una raccomandata di disdetta.
con molte difficoltà (in quanto l'indirizzo giusto a cui inviare le disdette è difficile da trovare) riusci a spedire questa raccomandata a/r (non mi è ancora arrivata, però la ricevuta di ritorno).
stamattina ho chiamato la h3g tre esponendo il problema.
mi hanno detto che la linea (anche se non mi è arrivata la ricevuta di ritorno era cmq stata chiusa) e che dovevo restituire subito i cellulari!!!
la commessa del negozio tre a cui mi sono rivolta (come tutti gli altri del resto) però mi aveva detto che mi avrebbero chiamata loro in merito alla restituzione del cellulare (cosa che non hanno fatto).
esposto ulteriormente il problema l'operatrice mi ha detto che domani arriverà un corriere a cui consegnerò i cellulari, dopo di che dovrò inviare una lettera a h3g in cui dichiaro di aver consegnato i cellulari (dovrò allegare la ricevuta del corriere) e quindi di stornare le fatture a me inviatemi (e quindi indicare il numero delle fatture).
però sono molto preoccupata.... sono sicura che non dovrò pagare queste fatture e che me le storneranno? devo prendere degli accorgimenti?
non vorrei ricorrere per vie legali..
Alessia, da Arsiè (BL)
Risposta ADUC
c'e' poco da fare, se non leggere attentamente il contratto e seguire cio' che c'e' scritto in merito al recesso. Ogni cosa che fa cerchi di documentarla (ricevute, etc.).
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