Consegna in ritardo delle bollette Enel

Buon giorno, a mia zia e' stata recapitato un sollecito di pagamento della bolletta enel del mese di luglio, dove tra l'altro enel scrive che in caso di mancato pagamento enel potra' intraprendere le azioni previste per il recupero del credito, il fatto e' che la bolletta relativa al mese di luglio, mia zia non l'ha mai ricevuta, tra l'altro il sollecito di pagamento con il relativo bollettino in scadenza 27/08/08 mi e' stato consegnato il 30/08/08. Telefonando al numero verde dell'enel per spiegazioni mi sono sentito dire che dovra' anche pagare gli interessi di mora previsti dalla legge. (e' anche vero che l'importo complessivo della bolletta e' di 48 euro) pero' per principio non mi pare molto giusto. Come mi devo comportare.......
P.S. sono stato anche alle poste e parlando con il responsabile dello smistamento mi ha detto che loro sono a posto con il personale e la consegna avviene in modo regolare e che da circa 1 anno e' l'enel che gli invia con ritardo le bollette da consegnare.
Mauro, da Follonica (GR)