Consegna oggetto difforme da quanto ordinato

ho ordinato un mobile di colore argento dopo averlo pagato integralmente mi e' arrivato a casa color oro. ho restituito il mobile e chiesto alla ditta che me lo ha venduto la sostituzione dello stesso con uno con le caratteristiche ordinate.
giacche' i costruttori non hanno la possibilita' di cambiare il mobile la ditta che me lo ha venduto non vuole restituirmi i soldi versati. la sua proposta e' stata di tenere il mobile in conto vendita e solo dopo averlo venduto procedere all'ordine di un altro mobile di un costruttore differente con le caratteristiche che ho richiesto.
la ditta che mi ha venduto il mobile insiste sul fatto che il colore argento non era a catalogo, il che e' vero, ma quando abbiamo fatto l'ordine la stessa ditta ha chiamato il costruttore chiedendo se si poteva avere color argento e il costruttore gli ha risposto di sì.
a me e' arrivato un mobile inequivocabilmente color oro e cercano di spacciarmelo per argento dicendo che secondo il costruttore quello e' l'argento.
come devo procedere, avevo pensato ad una denuncia querela o ad un esposto.
ho qualche chance di rivedere i miei soldi?
Rosalia, da Napoli (NA)