Cara ADUC
Consegna bollette enel servizio elettrico
Domanda
28 aprile 2009
Vi sembra giusto che la bolletta dell'ENEL nella zona in cui abito io venga consegnata ogni volta con almeno una settimana di ritardo?
E' possibile che ogni volta debba pagare nella bolletta successiva gli interessi per non aver pagato la bolletta prima della scadenza?
E' possibile che debba pagare anche le spese per la raccomandata di sollecito di pagamento senza che io riceva nulla a casa?
Per di più non ho la possibilità di dilazionare il pagamento della stessa in quanto se è già scaduta non è possibile farlo?
E' possibile che ancora oggi, nel 2009, in certe bollette vedo che l'ENEL mi calcola la bolletta stimando i miei consumi pur avendo il contatore elettronico installato apposta così noi utenti paghiamo i consumi effettivamente avvenuti?
E' possibile che per parlare con un operatore del call center di ENEL debba stare una giornata incollato al telefono per avere qualche risposta?
E' possibile che l'ENEL adoperi la sesta cifra decimale e non si ferma alla seconda arrotondando per eccesso o per difetto?
E' giusto tutto questo? perchè deve essere sempre il cittadino a pagare le conseguenze?
certo di un vostro cortese riscontro porgo
Distinti Saluti
Dario, da Giardini Naxos (ME)
E' possibile che ogni volta debba pagare nella bolletta successiva gli interessi per non aver pagato la bolletta prima della scadenza?
E' possibile che debba pagare anche le spese per la raccomandata di sollecito di pagamento senza che io riceva nulla a casa?
Per di più non ho la possibilità di dilazionare il pagamento della stessa in quanto se è già scaduta non è possibile farlo?
E' possibile che ancora oggi, nel 2009, in certe bollette vedo che l'ENEL mi calcola la bolletta stimando i miei consumi pur avendo il contatore elettronico installato apposta così noi utenti paghiamo i consumi effettivamente avvenuti?
E' possibile che per parlare con un operatore del call center di ENEL debba stare una giornata incollato al telefono per avere qualche risposta?
E' possibile che l'ENEL adoperi la sesta cifra decimale e non si ferma alla seconda arrotondando per eccesso o per difetto?
E' giusto tutto questo? perchè deve essere sempre il cittadino a pagare le conseguenze?
certo di un vostro cortese riscontro porgo
Distinti Saluti
Dario, da Giardini Naxos (ME)
Risposta ADUC
faccia una verifica se il problema e' a monte (spedizione in ritardo da parte dell'Enel) o sono le Poste che hanno un disservizio. Nel primo caso diffidi l'Enel dal continuare in questo modo
(clicca qui) e segnali la situazione alla specifica Autorita': clicca qui
Il contatore elettronico, nella maggior parte dei casi e' ancora inattivo e per questo vige ancora il sistema dei consumi presunti e del conguaglio. Verifichi che sia anche il suo caso. Altrimenti, anche qui, diffida e lettera all'Autorita' per l'Energia.
Autorita' alla quale dovrebbe fare anche le segnalazione per le altre disfunzioni che ci ha segnalato.
(clicca qui) e segnali la situazione alla specifica Autorita': clicca qui
Il contatore elettronico, nella maggior parte dei casi e' ancora inattivo e per questo vige ancora il sistema dei consumi presunti e del conguaglio. Verifichi che sia anche il suo caso. Altrimenti, anche qui, diffida e lettera all'Autorita' per l'Energia.
Autorita' alla quale dovrebbe fare anche le segnalazione per le altre disfunzioni che ci ha segnalato.
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