Cara ADUC
Connessioni con modem 56k - Infostrada
Domanda
25 marzo 2008
Cara ADUC,
ho da poco attivato l'offerta "Happy Italy" di Infostrada, la quale prevede, per le chiamate voce, un costo di 12 cent alla risposta e zero cent al minuto (in pratica si pagano i 12 cent e si parla quanto si vuole), mentre per le connessioni internet è stata attivata l'opzione ADSL al costo di 1.9 euro l'ora.
Fin qui tutto bene.
Ora, mi sono trovato nella situazione di dovermi connettere col "vecchio" modem 56k, usando un numero con prefisso locale (es: 06-xxxxxxx oppure 051-xxxxxxx) che usavo anche quando ero con Telecom e che mi veniva tariffato da Telecom come chiamata urbane. Con mia grande sorpresa nella fattura Infostrada tale connessione mi veniva addebitata ad una tariffa non solo spropositata (costo al minuto ben più alto di quello della ben più veloce connessione adsl) ma assolutamente non prevista dal contratto in essere tra me e appunto infostrada. La tariffa sembra essere stata, per così dire, inventata al momento.
Volevo chiedervi come mi consigliate di comportarmi?
Non è solo una questione di principio (è mai possibile "inventare" una tariffa non prevista dal contratto?) ma anche sostanziale, il costo relativo alle connessioni via modem essendo di euro 185 circa.
Vi ringrazio per l'eventuale risposta.
Corrado, da Bologna (BO)
ho da poco attivato l'offerta "Happy Italy" di Infostrada, la quale prevede, per le chiamate voce, un costo di 12 cent alla risposta e zero cent al minuto (in pratica si pagano i 12 cent e si parla quanto si vuole), mentre per le connessioni internet è stata attivata l'opzione ADSL al costo di 1.9 euro l'ora.
Fin qui tutto bene.
Ora, mi sono trovato nella situazione di dovermi connettere col "vecchio" modem 56k, usando un numero con prefisso locale (es: 06-xxxxxxx oppure 051-xxxxxxx) che usavo anche quando ero con Telecom e che mi veniva tariffato da Telecom come chiamata urbane. Con mia grande sorpresa nella fattura Infostrada tale connessione mi veniva addebitata ad una tariffa non solo spropositata (costo al minuto ben più alto di quello della ben più veloce connessione adsl) ma assolutamente non prevista dal contratto in essere tra me e appunto infostrada. La tariffa sembra essere stata, per così dire, inventata al momento.
Volevo chiedervi come mi consigliate di comportarmi?
Non è solo una questione di principio (è mai possibile "inventare" una tariffa non prevista dal contratto?) ma anche sostanziale, il costo relativo alle connessioni via modem essendo di euro 185 circa.
Vi ringrazio per l'eventuale risposta.
Corrado, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
contesti la bolletta intimando il gestore ad inviarne una rettificata, ad adempiere al contratto e a disattivare eventuali offerte da lei mai sottoscritte. Il tutto con raccomandata a/r di messa in mora, indicando un termine, decorso il quale avverte che il contratto si intendera' risolto:
clicca qui
Se non accade niente, a termine scaduto attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione (per evitare che le sospendano il servizio a causa del mancato pagamento di una bolletta):
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