Connessioni lente di Wind

Cara Aduc, dopo aver visitato vari siti di associazioni consumatori, devo dire, che ho trovato il Vostro, il piu' vicino a noi poveri Cristi, in balia dei tanti sopprusi, ed alcune volte, di vere e proprie truffe, da parte di chi, ha il coltello dalla parte del manico. Sono un cliente Wind Infostrada da alcuni anni ed ho un contratto Libero ADSL, pago 70 Euro bimestrali per una connessione Internet, a 4 Mbt/s. Vorrei sapere se c'e' un minimo garantito, cui il gestore deve attenersi, dal momento che in media, la velocita' non raggiunge nemmeno un decimo di quella per cui noi paghiamo e per quello che essi pubblicizzano. Non sarebbe il caso di mettere a disposizione di un prestampato, uguale per questo genere di problema? Dal momento che siamo in tantissimi, come saprete, in questa situazione, e ci sentiamo truffati ed inermi. La messa in mora, che voi suggerite, e' per molti, difficile da attuare. Non tutti sono in grado di compilarsela. Cittadini che come me non hanno un grado di preparazione culturale adeguata, abbandonano l'idea Ritengo possa essere un mezzo, molto piu' valido ed allettabile per permetterci di difendere. Poi mi piacerebbe sapere, che efficacia, in termini percentuali ha la messa in mora da voi consigliata. Grazie e Saluti.
Enzo, da Palermo