Cara ADUC
Connessioni internet non veritiere Vodafone
Domanda
21 dicembre 2009
Egregi Sigg. dell'ADUC mi sono iscritta da poco sul vostro sito e lo trovo molto interessante.
Scrivo per richiedervi un consiglio e per segnalarvi una truffa a mie spese.
Sono titolare di un conto vodafone da circa un anno, pagando regolarmente le mie bollette.
In data 16/12 ho ricevuto l'ultima bolletta di periodo dal 3 di ottobre al 2 di dicembre pari a un importo di 874,00 euro.
Mi sono stati addebitati più di 60 chiamate per connessioni a internet che non ho mai fatto. Non solo, ma l'addebito è di ogni giorno ogni 2 ore per circa 40 secondi sia di giorno che di notte.
la voce riporta di seguito è sempre la stessa:
traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it
con data ora tempo e costo.
Immediatamente ho contattato la Vodafone è chiesto chiarimenti.
Ovviamente non mi hanno dato soluzioni e spiegazioni anzi, mi hanno detto che probabilmente mettendo il telefono nella borsetta si poteva avviare da solo la connessione...peccato per loro che il telefono ha il blocco dei tasti ogni 3 secondi..insomma ma stiamo scherzando???
Non ho mai svolto connessioni a internet usando il telefono e poi. è cosi evidente che sono connessioni alquanto strane.
Mi hanno detto che mi riaccreditavano l'importo addebitatomi, senza però avvisarmi che potevo svolgere reclami o denuncia ecc. il tutto a parole per telefono.
Sono stata dai carabinieri e mi hanno invitata a svolgere immediatamente la denuncia.
Cosa altro posso fare per tutelarmi? io vorrei anche disdire il contratto
cordiali saluti
Siria Maria, da Cesano Boscone (MI)
Scrivo per richiedervi un consiglio e per segnalarvi una truffa a mie spese.
Sono titolare di un conto vodafone da circa un anno, pagando regolarmente le mie bollette.
In data 16/12 ho ricevuto l'ultima bolletta di periodo dal 3 di ottobre al 2 di dicembre pari a un importo di 874,00 euro.
Mi sono stati addebitati più di 60 chiamate per connessioni a internet che non ho mai fatto. Non solo, ma l'addebito è di ogni giorno ogni 2 ore per circa 40 secondi sia di giorno che di notte.
la voce riporta di seguito è sempre la stessa:
traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it
con data ora tempo e costo.
Immediatamente ho contattato la Vodafone è chiesto chiarimenti.
Ovviamente non mi hanno dato soluzioni e spiegazioni anzi, mi hanno detto che probabilmente mettendo il telefono nella borsetta si poteva avviare da solo la connessione...peccato per loro che il telefono ha il blocco dei tasti ogni 3 secondi..insomma ma stiamo scherzando???
Non ho mai svolto connessioni a internet usando il telefono e poi. è cosi evidente che sono connessioni alquanto strane.
Mi hanno detto che mi riaccreditavano l'importo addebitatomi, senza però avvisarmi che potevo svolgere reclami o denuncia ecc. il tutto a parole per telefono.
Sono stata dai carabinieri e mi hanno invitata a svolgere immediatamente la denuncia.
Cosa altro posso fare per tutelarmi? io vorrei anche disdire il contratto
cordiali saluti
Siria Maria, da Cesano Boscone (MI)
Risposta ADUC
paghi solo la parte di bolletta che riconosce e legga qui
http://sosonline.aduc.it/modulo/connessioni+tramite+internet+card+connect+card+adsm_13222.php
e qui
http://tlc.aduc.it/comunicato/tim+telecom+italia+malafede+giudice+bergamo_15637.php
Richieda anche un corposo risarcimento danni
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/modulo/connessioni+tramite+internet+card+connect+card+adsm_13222.php
e qui
http://tlc.aduc.it/comunicato/tim+telecom+italia+malafede+giudice+bergamo_15637.php
Richieda anche un corposo risarcimento danni
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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