Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Connessioni della TRE non riconosciute

25 maggio 2007
Domanda 25 maggio 2007
Salve avrei un disconoscimento da fare nei confronti della compagnia telefonica TRE. Sono appena rientrato dall'estero precisamente dalla Lettonia ed ho verificato sul portale di tre che durante il mio trascorso nella citta' di Riga risulta una serie di connessioni internet con un addebito pari a 132,35. Premetto che sul portale della tre esistono due tipi di verifiche la prima e relativa al Dettaglio Traffico Standard e la seconda al Dettaglio Traffico aggregato. Nel primo e nel secondo caso riferito allo stesso periodo temporale l'importo del primo e pari a 132.35 mentre nel secondo caso l'importo e' di 39.47 Verificando bene con gli operatori del 133 (ben 3 persone) una di queste mi confermava i 39.47 mentre le altre due mi confermavano il 132.35, tutti mi raccomandavano di effettuare il disconoscimento delle chiamate se riscontravo anomalie sulla bolletta. Faccio presente che io utilizzo spesso internet anche con il telefonino, ma le mie connessioni avvengono esclusivamente attraverso connessioni WI-FI solo, dove il collegamento e free (Ufficio, Casa, ecc. ecc). e in casi rarissimi a ma dico rarissimi mi sono appoggiato alle compagnie telefoniche sapendo che i costi di connessione sono estremamente esagerati. Faccio notare che io come detto sopra non utilizzo connessioni fuori da quelle WI-FI figuriamoci all'estero dove le tariffe di una semplice telefonata sono il doppio se non il triplo sarei un incosciente. Dimenticavo io alla tre gia' pago 200 euro fisse a bimestre poiche' ho un vecchio contratto TOP TRE EXECUTIVE. Rimango in attesa di un aiuto da parte vostra su come poter disconoscere le sole spese di connessione relative al mio periodo di permanenza in Lettonia periodo compreso tra il 18 e il 21 maggio.
Pierluigi, da Roma
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P.S.: Posso allegare se e' il caso il file con le relative spese. Distinti saluti e grazie per la gentile collaborazione.

Risposta ADUC
Deve senz'altro contestare formalmente gli addebiti chiedendone lo storno, con invio di messa in mora, fornendo tutte le prove possibili riguardo il fatto che essi non possano derivare dalla sua utenza. Successivamente, qualora le rispondessero negativamente o non le rispondessero affatto, dovrebbe tentare una conciliazione presso il CORECOM o la locale camera di commercio. Trova le istruzioni su come muoversi qui: clicca qui
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