Cara ADUC
Connessioni automatiche ad Internet H3G
Domanda
22 marzo 2011
Buongiorno
ho acquistato un cellulare in comodato d'uso con la TRE (un INQ CHAT 3G per la precisione), sottoscrivendo un contratto che mi obbliga a ricaricare 10 € al mese per 24 mesi.
Il cellulare in questione ha il piccolo difetto di connettersi ad internet automaticamente (cioè anche quando in stand-by) più volte al giorno, forse per aggiornamenti (nessuno sa rispondere, nemmeno il servizio assistenza della ditta produttrice che ho contattato, tuttavia molti altri utenti hanno lo stesso mio problema). Non è possibile modificare in alcun modo le impostazioni di connettività del telefono, che si connette automaticamente alla rete Tre.
Queste connessioni mi vengono tariffate 0,20 € ciascuna. Il risultato è che se solo tengo acceso il telefono - senza usarlo - ho un costo di almeno 0,40 € al giorno (a seconda di quante saranno le connessioni indesiderate), per cui le mie ricariche obbligatorie di 10 € mensili non basterebbero nemmeno a coprire questi costi. Ho contattato ripetutamente la Tre per trovare un modo di risolvere la questione, ma a tutt'oggi non ho ricevuto una risposta adeguata in merito.
A questo proposito volevo gentilmente chiedere se è mio diritto recedere dal contratto e a cosa (in termini legali) posso appellarmi.
Grazie infinite. Cordiali saluti.
Raffaella, da Tribiano (MI)
ho acquistato un cellulare in comodato d'uso con la TRE (un INQ CHAT 3G per la precisione), sottoscrivendo un contratto che mi obbliga a ricaricare 10 € al mese per 24 mesi.
Il cellulare in questione ha il piccolo difetto di connettersi ad internet automaticamente (cioè anche quando in stand-by) più volte al giorno, forse per aggiornamenti (nessuno sa rispondere, nemmeno il servizio assistenza della ditta produttrice che ho contattato, tuttavia molti altri utenti hanno lo stesso mio problema). Non è possibile modificare in alcun modo le impostazioni di connettività del telefono, che si connette automaticamente alla rete Tre.
Queste connessioni mi vengono tariffate 0,20 € ciascuna. Il risultato è che se solo tengo acceso il telefono - senza usarlo - ho un costo di almeno 0,40 € al giorno (a seconda di quante saranno le connessioni indesiderate), per cui le mie ricariche obbligatorie di 10 € mensili non basterebbero nemmeno a coprire questi costi. Ho contattato ripetutamente la Tre per trovare un modo di risolvere la questione, ma a tutt'oggi non ho ricevuto una risposta adeguata in merito.
A questo proposito volevo gentilmente chiedere se è mio diritto recedere dal contratto e a cosa (in termini legali) posso appellarmi.
Grazie infinite. Cordiali saluti.
Raffaella, da Tribiano (MI)
Risposta ADUC
se il cellulare e' in comodato d'uso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nella quale descrive il difetto e chiede che venga sostituito con altro che non si connette automaticamente:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
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