Cara ADUC
Connessione Alice-sat inutilizzabile da agosto 2007
Domanda
29 gennaio 2008
Dal mese di agosto 2007 la connessione a banda larga tramite "ALICE-SAT" non posso utilizzarla.
Telefono al numero verde, al 187, all'installatore autorizzato di zona ed ottengo sempre risposte molto vaghe e contraddittorie. A Telecom pago 6,66 euro +IVA ogni bimestre per il noleggio modem
e non posso navigare.Scopro verso ottobre che Telecom non si appoggia più al satellite ASTRA bensi' sul nuovo satellite EUROSAT, con ovvio spostamento del puntamento satellitare.Ritorno alla carica con il numero verde di assistenza Alice, forte di questa scoperta, ma tutto si trasforma in un passaggio di competenze: Alice sat dice di rivolgermi all'installatore, l'installatore non ha mai ricevuto i materiali per le modifiche da Alice sat. Siamo arrivati a fine gennaio 2008 e non navigo, pago sistematicamente il nolo del modem, e telefono settimanalmente sia ad Alice sat che all'installatore ma : NIENTE DI NUOVO SUL FRONTE....SATELLITARE.
Mi rivolgo a voi per avere informazioni su come procedere. GRAZIE
Girolama, da Patrica (FR)
Telefono al numero verde, al 187, all'installatore autorizzato di zona ed ottengo sempre risposte molto vaghe e contraddittorie. A Telecom pago 6,66 euro +IVA ogni bimestre per il noleggio modem
e non posso navigare.Scopro verso ottobre che Telecom non si appoggia più al satellite ASTRA bensi' sul nuovo satellite EUROSAT, con ovvio spostamento del puntamento satellitare.Ritorno alla carica con il numero verde di assistenza Alice, forte di questa scoperta, ma tutto si trasforma in un passaggio di competenze: Alice sat dice di rivolgermi all'installatore, l'installatore non ha mai ricevuto i materiali per le modifiche da Alice sat. Siamo arrivati a fine gennaio 2008 e non navigo, pago sistematicamente il nolo del modem, e telefono settimanalmente sia ad Alice sat che all'installatore ma : NIENTE DI NUOVO SUL FRONTE....SATELLITARE.
Mi rivolgo a voi per avere informazioni su come procedere. GRAZIE
Girolama, da Patrica (FR)
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