Connessione alice. Addebito connessioni con contratto

nel mese di novembre ho attivato alice flat che prevedeva per i primi due mesi il canone gratis e con consumo illimitato. nel mese di gennaio del corso anno mi è arrivata la prima fatturazione e ho pagato regolarmente come da precedente contratto con l'esenzione del canone. Ieri mi è pervenuta la fatturazione relativa al bimestre gennaio-febbraio e ho notato che mi era stata addebitata la somma per l'abbonamento di alice flat regolarmente ma purtroppo mi addebitavano anche 540 connessioni ad alice. Ho inoltrato reclamo al 187 e come riferito dagli stessi operatori che purtroppo non mi hanno voluto lasciare le generalità, devo attendere loro notizie. Per quanto sopra, nel caso la telecom mi voglia addebitare tali connessioni (circa 240 euro più iva) come di devo comportare.., Vi ringrazio per la Vostra disponibilità. Distinti Saluti
Carmine, da Scarperia (FI)