Congelatore difettoso

ho comperato un congelatore verticale, dopo una settimana mi scongelava tutto, ho chiamato il venditore e lo ha sostituito. Passati 6 mesi sono daccapo, l'ho chiamato e praticamente mi ha detto che sono io a non saperlo usare. Essendo sabato e avendo circa 250 euro di alimenti ho dovuto comperare un congelatore nuovo. Nel sistemare il primo ho notato che la guarnizione in basso si stacca dopo 2 o 3 volte che viene aperto e quindi disperde il freddo. Ho diritto ad un rimborso considerando che l'ho pagato 630 euro e ho dovuto spenderne 330 x l'altro? Grazie per l'aiuto!
Amalia, da Malalbergo (BO)