Condono edilizio

Buongiorno. Ho usufruito del condono edilizio ai sensi della L.R. 53/2004 del 20/10/04 per sanare un abuso edilizio commesso durante una ristrutturazione interna. Non avendo ricevuto alcuna attestazione di conclusione della pratica, e dovendo vendere la casa, già due anni fa iniziai a chiedere informazioni sullo stato della pratica stessa, scoprendo che mancavano alcuni documenti e che c'erano da pagare altre tasse, tutti particolari mai fatti notare durante gli anni. Attualmente, dopo centinaia di telefonate e viaggi a vuoto all'assessorato all'edilizia privata, ancora non ho niente di concreto in mano, dopo una spesa che tra l'altro si aggira intorno ai 20mila euro che per il momento sono a fondo perduto. La domanda che sottopongo alla vostra cortese attenzione è per saper quali sono i miei diritti in materia, cioè se esistono tempi massimi di conclusione della pratica e quindi se posso appellarmi a qualche principio legale per pretendere la sua conclusione in senso positivo oppure anche negativo ma con la restituzione di quanto pagato.
Vi ringrazio per il servizio che ci fornite.
Daniele, da Firenze (FI)