Cara ADUC
Condizioni generali Sky
Domanda
19 aprile 2008
Buongiorno,
ho intenzione di recedere anticipatamente da un abbonamento a Sky avvalendomi del diritto datomi dalla legge Bersani, come ben sapete Sky mi chiederà un rimborso spese specificato oggi nelle nuove condizioni generali (170 euro).
Ho un paio di domande:
Sul vostro sito suggerite di contestare tale addebito "costi dell'Operatore", ma siccome non credo che a Sky siano dei fessi immagino che avranno modo di giustificarli, vi risulta che ci siano sentenze od altri appigli a cui possa far riferimento in modo da diffidarli subito dal chiedermi tale cifra?
La seconda domanda riguarda le condizioni generali, possibile che Sky possa cambiare continuamente le condizioni generali e che l'utente si debba adeguare suo malgrado? (da quando mi sono abbonato sono cambiate almeno 3 volte)
Saluti
Fabio, da Castiglioncello (LI)
ho intenzione di recedere anticipatamente da un abbonamento a Sky avvalendomi del diritto datomi dalla legge Bersani, come ben sapete Sky mi chiederà un rimborso spese specificato oggi nelle nuove condizioni generali (170 euro).
Ho un paio di domande:
Sul vostro sito suggerite di contestare tale addebito "costi dell'Operatore", ma siccome non credo che a Sky siano dei fessi immagino che avranno modo di giustificarli, vi risulta che ci siano sentenze od altri appigli a cui possa far riferimento in modo da diffidarli subito dal chiedermi tale cifra?
La seconda domanda riguarda le condizioni generali, possibile che Sky possa cambiare continuamente le condizioni generali e che l'utente si debba adeguare suo malgrado? (da quando mi sono abbonato sono cambiate almeno 3 volte)
Saluti
Fabio, da Castiglioncello (LI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui.
Ovviamente il suo vecchio contratto non sara' aggiornato, e in caso le contestino nuove clausole, lei puo' contestar loro che non glielo hanno comunicato, e dunque non le hanno consentito, come prevede la legge, di recedere gratuitamente.
ADUC Tlc - clicca qui
Ovviamente il suo vecchio contratto non sara' aggiornato, e in caso le contestino nuove clausole, lei puo' contestar loro che non glielo hanno comunicato, e dunque non le hanno consentito, come prevede la legge, di recedere gratuitamente.
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