Cara ADUC
Condizioni di garanzia/ vendita a norme di legge?
Domanda
10 aprile 2008
Cara ADUC,
tre giorni fa ho acquistato presso il negozio it-point di Roma una RAM da 512 MB che è risultata non funzionante. Recatomi dal venditore per chiedere la sostituzione mi è stato detto che il bene può essere sostituito solo previa revisione tecnica (7 giorni). A questo punto ho fatto fede alle loro condizioni di vendita presenti al seguente link: http://www.it-point.it/CondizioniGaranzia.aspx ed in particolare al punto 8 che recita: "Il diritto di recesso, con restituzione dell'importo pagato, è una particolare forma di garanzia e come tale sottostà a quanto sopra disposto. Può essere esercitato, entro 8 giorni dalla data di acquisto, per merci di cui sia comprovato un vizio ascrivibile al processo di fabbricazione/commercializzazione e non ad utilizzo improprio da parte del acquirente, esclusivamente dietro esibizione di documento fiscale comprovante data e luogo d'acquisto. Per esercitare tale diritto, pena il decadimento dello stesso, il Cliente dovrà rendere la merce completa degli imballaggi ed accessori che componevano la confezione originale.".
Devo realmente attendere una settimana per la sostituzione oppure devono cambiarmi la merce subito?
Grazie e spero nella rapidità della riposta in quanto gli 8 giorni stanno scadendo!
Paolo, da Roma (RM)
tre giorni fa ho acquistato presso il negozio it-point di Roma una RAM da 512 MB che è risultata non funzionante. Recatomi dal venditore per chiedere la sostituzione mi è stato detto che il bene può essere sostituito solo previa revisione tecnica (7 giorni). A questo punto ho fatto fede alle loro condizioni di vendita presenti al seguente link: http://www.it-point.it/CondizioniGaranzia.aspx ed in particolare al punto 8 che recita: "Il diritto di recesso, con restituzione dell'importo pagato, è una particolare forma di garanzia e come tale sottostà a quanto sopra disposto. Può essere esercitato, entro 8 giorni dalla data di acquisto, per merci di cui sia comprovato un vizio ascrivibile al processo di fabbricazione/commercializzazione e non ad utilizzo improprio da parte del acquirente, esclusivamente dietro esibizione di documento fiscale comprovante data e luogo d'acquisto. Per esercitare tale diritto, pena il decadimento dello stesso, il Cliente dovrà rendere la merce completa degli imballaggi ed accessori che componevano la confezione originale.".
Devo realmente attendere una settimana per la sostituzione oppure devono cambiarmi la merce subito?
Grazie e spero nella rapidità della riposta in quanto gli 8 giorni stanno scadendo!
Paolo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il diritto di recesso dell'articolo che ci ha riportato non e' previsto dalla legge per gli acquisti esercitati in un esercizio commerciale, ma e' una concessione che il commerciante ha deciso di fare; concessione che puo' sottostare anche alle regole che lo stesso commerciante ha previsto. Il suo caso, pero', non riguarda il diritto di recesso, ma la presenza di un vizio di produzione sul suo acquisto. E qui la legge c'e' ed e' precisa (clicca qui): per cui, nel suo caso, se il commerciante non dimostra che non si tratta di un vizio di produzione ma di altro, puo' non applicarle questa garanzia. Il tempo richeisto per fare questa verifica, ci sembra ragionevole.
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