Cara ADUC
Condizionatore rotto
Domanda
9 agosto 2008
Nell'estate del 2002 ho comprato n condizionatore nuovo, l'anno dopo mi si è rotto, così ho fatto intervenire il centro assistenza della mi zona, essendo l'intervento effettuato in garanzia non ho pagato nulla. In giugno di quest'anno mi si è di nuovo rotto lo stesso apparecchio, così ho richiamato lo stesso centro di assistenza per l'intervento, sono venuti subito, ma mi hanno fatto un intervento parziale, in quanto non avevano tempo per effettuare a ricerca guasto, così si sono limitati a ricaricare il condizionatore del liquido perduto e a farmi pagare ben 135,00 Euro con la promessa (scritta sulla bolla di intervento) di tornare a "fine stagione" per ricercare la perdita. Dopo circa un mese dall'intervento il condizionatore è nelle condizioni iniziali e quindi non raffredda più, così ho ritelefonato al centro assistenza, il quale per tutta risposta si è limitato (senza venire presso di me) a mandarmi un preventivo di ricerca perdita, ESCLUSI ULTERIORI INTERVENTI (intesi come mano d'opera, ricambi, ecc.) di Euro 450,00+IVA. Quello che mi domando è e i 135,00 Euro già pagati a cosa sono serviti, se sapevano fin dall'inizio che la ricarica del liquido era soltanto un intervento "tampone" ? Secondo voi è corretto il comportamento del centro assistenza?
Ho già segnalato il loro comportamento alla casa madre, la quale per tutta risposta mi ha detto che il preventivo rientra nelle tariffe indicate nella camera di commercio pertanto non possono farci nulla.
Roberto, da Cerese Di Virgilio (MN)
Ho già segnalato il loro comportamento alla casa madre, la quale per tutta risposta mi ha detto che il preventivo rientra nelle tariffe indicate nella camera di commercio pertanto non possono farci nulla.
Roberto, da Cerese Di Virgilio (MN)
Risposta ADUC
al di la' delle valutazioni soggettive (che potrebbero avere rilevanza se potesse scegliere di rivolgersi altrove) la correttezza del comportamento del centro di assistenza e delle loro proposte va appurata relativamente al contratto di garanzia, unico legame tra lei e loro. Se la stessa fosse scaduta (ce lo farebbe presumere l'entita' delle cifre richieste) lei potrebbe davvero rivolgersi, stante l'attenzione all'orginalita' dei pezzi di ricambio, chiedendo preventivi alternativi. Per quanto riguarda i listini di riferimento, effettivamente in camera di commercio potrebbero esservene alcuni frutto di accordi tra le varie imprese. Potrebbe dar loro un'occhiata per meglio valutare l'offerta come le altre che eventualmente chiedera'.
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