Condizionatore ARGO

Il prodotto, acquistato a giugno del 2006 da un rivenditore ARGO, è ancora in garanzia. Dopo un mese di funzionamento mi accorgo di un rumore anomalo che sovrasta quello del compressore (è un condizionatore senza unità esterna).
Chiamo l'assistenza tecnica, viene effettuata la riparazione, il problema sembra risolto ma essendo la fine settembre, non ho modo di provarlo per un tempo prolungato, ovviamente rimane fermo durante l'inverno e, quando lo rimetto in funzione, il problema si ripresenta. A questo punto mando una raccomandata alla ARGO (su suggerimento di una collega, ho messo Voi per conoscenza) per chiedere la sostituzione poichè il rivenditore mi comunica che altri condizionatori di quella serie sono stati sostituiti presso un suo cliente. Argo acconsente immediatamente, il prodotto è stato sostituito oggi, il tecnico dopo l'intervento lo mette in funzione e come la volta precedente sembra tutto a posto, invece, dopo pochi minuti il problema si ripresenta, anzi posso affermare che la situazione sembra peggiorata, il prodotto nuovo, oltre al rumore precedente, presenta un ronzio che non è conforme ad un buon funzionamento.
In casa ho un altro condizionatore senza unità esterna, di un'altra marca, ma il funzionamento è lo stesso, uno può fare più o meno rumore ma il principio non cambia. Ho chiamato il centro assistenza che mi ha detto che avrebbe contattato la ARGO e mi avrebbe fatto sapere. A questo punto, credo che questo modello di condizionatore abbia un problema di fabbricazione e, dopo arrabbiature varie, dopo aver acquistato un prodotto di marca che ho usato molto poco perchè non mi sentivo sicura, dopo aver fatto non pochi sacrifici per pagarlo, dopo aver perso tre mezze giornate di lavoro per i vari interventi, mi chiedevo se posso chiedere di restituire il condizionatore, previo rimborso della cifra spesa.
Leggendo le norme di garanzia, si parla di sostituzione ma non di rimborso, ma se la sostituzione è stata fatta ed il problema non è stato risolto, come mi devo comportare? Mi devo rivolgere alla casa produttrice o a chi me l'ha venduto? Leggendo le domande e le risposte sul sito parlate di una situazione simile ma vorrei avere la certezza di potermi rivalere in questo senso, di quale articolo o legge mi posso avvalere. Esiste un form di lettera di richiesta in tal senso?
Certa di un Vs, cortese riscontro in merito, attendo una risposta e rimango a disposizione per ulteriori delucidazioni.
Una volta risolto il problema, sarà mia premura versare un contributo alla Vs. Associazione.
Cordiali saluti
Elisabetta, da Brugherio (MI)