Cara ADUC
Conciliazioni al Corecom e alla Camera di commercio
Domanda
31 marzo 2007
Salve, vorrei sapere se si conoscono gia' i metodi attuativi riguardanti il recesso dei contratti con telefonia del decreto Bersani, in paticolare sul pagamento fino a scadenza contratto malgrado il recesso. E' il caso che mi rivolga alle autorita' competenti? In Sicilia il Corecom non ha avuto ancora la delega per questo tipo di conciliazioni e bisogna rivolgersi alla Camera di Commercio, ma ho telefonato e all'interno specifico non mi risponde nessuno. Idem all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni. A chi mi posso rivolgere per avere delle informazioni in merito? Il mio gestore di telefonia mi dice che malgrado la legge Bersani devo cmq continuare a pagare fino a scadenza contratto per coprire le loro spese varie e giustificate. Ma quali e quante sono? Ho gia' concluso il primo anno di contratto, il secondo anno scadra' a dicembre 2007.
Patrizia, da Rocca di Capri Leone
Patrizia, da Rocca di Capri Leone
Risposta ADUC
Afforntiamo i problemi uno per volta:
1- il decreto Bersani modifica la normativa, ma da' ai gestori 60 giorni per adeguare i contratti in corso. I 60 giorni non sono ancora decorsi, e comunque bisogna attendere che il decreto venga convertito in legge;
2 - una volta che il decreto verra' convertito, o scaduti i 60 giorni, potra' recedere dal contratto, senza spese, dando al gestore un preavviso di 30 giorni;
3 - si rechi alla Camera di Commercio, chieda se e' attivo il servizio di conciliazioni. In caso positivo, sappia che le conciliazioni proposte dai consumatori avanti alla Camera di commercio sono gratuite per legge.
4 - nel caso non sia possibile esperire il tentativo di conciliazione neanche avanti alla Camera di commercio perche' il servizio non e' attivo, le consigliamo di rivolgersi al coordinatore dei Giudici di pace della sua circoscrizione di Tribunale per valutare la possibilita' di esperire il tentativo avanti al suo ufficio. Ci tenga informati degli sviluppi della vicenda.
1- il decreto Bersani modifica la normativa, ma da' ai gestori 60 giorni per adeguare i contratti in corso. I 60 giorni non sono ancora decorsi, e comunque bisogna attendere che il decreto venga convertito in legge;
2 - una volta che il decreto verra' convertito, o scaduti i 60 giorni, potra' recedere dal contratto, senza spese, dando al gestore un preavviso di 30 giorni;
3 - si rechi alla Camera di Commercio, chieda se e' attivo il servizio di conciliazioni. In caso positivo, sappia che le conciliazioni proposte dai consumatori avanti alla Camera di commercio sono gratuite per legge.
4 - nel caso non sia possibile esperire il tentativo di conciliazione neanche avanti alla Camera di commercio perche' il servizio non e' attivo, le consigliamo di rivolgersi al coordinatore dei Giudici di pace della sua circoscrizione di Tribunale per valutare la possibilita' di esperire il tentativo avanti al suo ufficio. Ci tenga informati degli sviluppi della vicenda.
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