Conciliazione ed eventuale azione legale contro Wind

Ho avviato un tentativo di conciliazione al Corecom con Wind.
Le richieste di indennizzo sono basate sulla tabella Agcom. Sono realistiche: qual è l'orientamento giurisprudenziale in proposito? Cosa accettare in sede di conciliazione e in quali circostanze ha senso intentare una causa? Nel caso sarei interessata a un vostro patrocinio. Quali i costi? Quali i rischi di incorrere in una sconfitta e i relativi costi?
Cronistoria:
- 28/03/17 Wind mi fa un'offerta per il trasloco della linea, che accetto (registrazione telefonica allegata). L'operatore dice che i tempi di trasloco sono al massimo di 20 giorni (ciò non è presente nella registrazione). Sul sito - ho letto successivamente - dichiaravano un mese.
- 03/06/17 Dopo vari solleciti al servizio clienti 155, scrivo alla pec di Wind (mail in allegato), per sollecitare l'allaccio. Mi accorgo che mi sono anche stati prelevati in varie rate 50 € tramite rid per il servizio inVista, mai richiesto. Contestualmente ne chiedo il rimborso.
- Non ricevo risposta né rimborso.
- 20/06/17 Scrivo nuovamente alla pec di Wind: sollecito l'allaccio della linea, chiedo che venga annullata la fattura n. W1709383535 (allegata), relativa al periodo in cui non ho usufruito del servizio, e chiedo gli indennizzi ai sensi delle delibere Agcom 124/10/CONS e 73/11/CONS per:
1) mancato servizio;
2) attivazione di un servizio non richiesto;
3) mancata risposta alla mia precedente comunicazione.
- Non ricevo risposta né nulla.
- 06/07/17 Attivata la linea, ma sul lato fonia sono presenti forti disturbi che rendono difficoltosa quando non impossibile la conversazione. Alcuni interventi tecnici, ad oggi, non hanno sortito effetto.
- 14/07/17 Emesso - e spedito tramite posta ordinaria - un avviso di mancato pagamento (allegato) che ignoro. (Come tutte le fatture che seguiranno.)
- 02/08/17, con la fattura W1712857985 (allegata), mi viene richiesto un importo di 114,89 €, di cui 60 per il trasloco della linea, quando nel contratto telefonico ne è stata stipulata la gratuità.
- 04/08/17 Staccata la linea.
- 04/08/17 Trasmetto al Corecom i formulari UG e GU5 (allegati).
- 09/08/17 Riallacciata la linea.
- 06/09/17 Il Corecom rigetta (v. allegato) la mia richiesta di provvedimento temporaneo volta all'"immediata riattivazione del servizio fonia e adsl e risoluzione dei disturbi sulla linea".
- 20/11/17 Dopo ripetuti solleciti, ignorati, al 155 perché venga preso in carica il solito problema dei fruscii, scrivo alla pec di Wind, sollecitando un intevento tecnico.
Richieste di indennizzo per:
- mancato servizio di 7.50 euro x 84 giorni (dal 17/04/17 al 05/07/17 e dal 04/08/17 al 09/08/17) = 637,50 €;
- l'attivazione non richiesta del servizio inVista 5 x 766 giorni (dal 01/05/15 al 04/06/17) = 3830 €;
- malfunzionamento (fruscii sulla linea telefonica) 2.50 € al giorno a decorrere dal 06/07/17.
- mancata risposta alle mie comunicazioni 1 € al giorno a decorrere dal 03/06/2017.
Grazie. Cordiali saluti.
Valentina, da Rapallo (GE)