Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Concessionaria renault

2 gennaio 2009
Domanda 2 gennaio 2009
Spett.le ADUC.
A seguito di un guasto all'impianto elettrico ho portato, con carro attrezzi, la mio auto presso un'autofficina autorizzata Renault. Ciò mi è stato consigliato dal mio meccanico di fiducia, che, sprovvisto di apparecchi diagnostici specifici per auto renault, non era in grado di risolvere il problema.
L'officina autorizzata, dopo vari contrattempi che vi risparmio, mi informa che il problema risiede nella centralina e che a loro parere è da sostituire, con un costo non indifferente, 1000,00-1200,00¤. Ho fatto presente che non ci sarebbero stati problemi da parte mia se una volta installata la centralina il tutto si sarebbe risolto, contrariamente ne avrei contestato il costo presumendo che il problema non era quello diagnosticato.
Purtroppo una volta installato il ricambio la macchina presentava lo stesso problema.
La mia auto è ancora in riparazione
Ora con varie argomentazioni mi è stato preannunciato che mi verrà richiesto richiesto il pagamento della riparazione e della centralina, che a mio parere non doveva essere sostituita in quanto ininfluente al problema.
Desidero sapere come mi devo comportare e se è corretto addebitare al cliente costi dovuti ad incapacità professionale.
Cordiali saluti.
Giuseppe, da Milano (MI)

Risposta ADUC
ovviamente lei non deve pagare per i loro errori. si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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