Concessionaria auto e cacciavite nel vano motore

Buon giorno, sono rimasto vittima di una distrazione da parte del servizio assistenza o dalla casa costruttrice della mia auto.
Premetto che la mia auto ha due anni e mezzo di vita e la sua garanzia è scaduta nel mese di ottobre 2008.
Mi è successo di constatare che la mia auto aveva una perdita del liquido di raffreddamento e ho deciso di passare presso la concessionaria, al servizio assistenza per un controllo.
Il capo officina, con molta cordialità mi ha preso l'auto per portarla in officina.
Dopo circa un 10 minuti mi è venuto a chiamare per portarmi in officina per farmi notare che il mio radiatore aveva subito un buco provocato da un cacciavite. La mia domanda da dove viene questo cacciavite??
Dopo averlo rimosso abbiamo constatato che risulta un cacciavite che hanno in dotazione le auto (non necessariamente della casa della mia ma come provarlo??)
Non ho potuto fare a meno di dovermi accollare tutta la spesa della riparazione ma è corretto???
Com'è possibile che questo cacciavite sia finito nel vano motore??
Io l'auto l'ho sempre portata a fare tutti i tagliandi presso quell'officina dove ho acquistato l'auto pure per la sostituzione delle lampadine!!!
E' possibile che l'officina non si sia mai accorta della sua presenza durante i vari controlli???
Sono quasi certo che questo cacciavite è presente dal giorno in cui ho ritirato l'auto dal concessionario.
Devo accollarmi io una spesa per errori non imputabili a me??
Posso fare una lettera alla casa madre e se si cosa scrivo??
Grazie attendo risposta in merito.
Manuel, da Pragelato (TO)