Cara ADUC
Comunicazione da WeTrade e richiesta di danaro
Domanda
2 dicembre 2010
Ho ricevuto da wetrade.it il 15/11/2010 la seguente mail
"Per un problema tecnico alcuni ordini sul titolo IBM sono stati eseguiti per errore ad un tasso di cambio €/$ pari a 1. Per correggere l’anomalia, abbiamo rettificato le operazioni di vendita con il tasso di cambio corretto del giorno di esecuzione dell’ordine, ricalcolando il controvalore in euro. Il controvalore corretto è inferiore a quello accreditato inizialmente. Questa differenza ha determinato un saldo negativo ad oggi pari a -190,97€, che La invitiamo a reintegrare quanto prima attraverso un bonifico."
Le date di esecuzione degli ordini sul titolo IBM risalgono al 16/08/2010 e 27/08/2010.
Si tratta di un loro errore... se avessi saputo non avrei tolto i soldi dal loro conto. Adesso non ho soldi disponibili.
Posso ignorare la loro richiesta? Come devo regolarmi?
Pasquale, da Salerno
"Per un problema tecnico alcuni ordini sul titolo IBM sono stati eseguiti per errore ad un tasso di cambio €/$ pari a 1. Per correggere l’anomalia, abbiamo rettificato le operazioni di vendita con il tasso di cambio corretto del giorno di esecuzione dell’ordine, ricalcolando il controvalore in euro. Il controvalore corretto è inferiore a quello accreditato inizialmente. Questa differenza ha determinato un saldo negativo ad oggi pari a -190,97€, che La invitiamo a reintegrare quanto prima attraverso un bonifico."
Le date di esecuzione degli ordini sul titolo IBM risalgono al 16/08/2010 e 27/08/2010.
Si tratta di un loro errore... se avessi saputo non avrei tolto i soldi dal loro conto. Adesso non ho soldi disponibili.
Posso ignorare la loro richiesta? Come devo regolarmi?
Pasquale, da Salerno
Risposta ADUC
La banca ha il diritto di richiedere la somma, se l'errore -come pare- è evidente. Ciò che non deve accadere è che il cliente debba sostenere oneri per via di questo comportamento. Di conseguenza, il cliente deve solo restituire la differenza erroneamente non addebitata ma senza patire, ad esempio, le conseguenze di uno scoperto di conto che, come ovvio, è causato esclusivamente dalla banca.
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