Cara ADUC
Comunicazione a mediaset premium per addebito fatture
Domanda
10 ottobre 2009
Salve ho una tessera mediaset premium acquistata nel 2008 con scadenza giugno 2010 con formula easy pay volevo comunicare il cambiamento di addebito da una carta di credito a postpay ho chiamato (aiuto!!!!!!!!!!) il numero a pagamento e un operatore mi ha dato un numero di fax dove comunicare i nuovi dati questo il 14/09/09 (ps ho già una fattura insoluta) ai primi di ottobre chiamo ancora il numero a pagamento per verificare se è tutto ok sa conoscendo la controparte....
risposta: no lei doveva fare una raccomandata con ricevuta di ritorno, ok faccio tutto, a tutt'oggi non è stata pagata nessuna fattura (nel frattempo ne è arrivata un'altra) chiedo a voi posso stare tranquillo? Ho fatto tutto quello che serviva? P.s. il numero a pagamento non lo chiamo più!!!!! Per concludere non c'è nessuno che può far rispettare le leggi a questi furbacchioni? Oppure dobbiamo metterci l'anima in pace che nel nostro caro paese funziona così? Grazie
Cosimo, da Bregnano
risposta: no lei doveva fare una raccomandata con ricevuta di ritorno, ok faccio tutto, a tutt'oggi non è stata pagata nessuna fattura (nel frattempo ne è arrivata un'altra) chiedo a voi posso stare tranquillo? Ho fatto tutto quello che serviva? P.s. il numero a pagamento non lo chiamo più!!!!! Per concludere non c'è nessuno che può far rispettare le leggi a questi furbacchioni? Oppure dobbiamo metterci l'anima in pace che nel nostro caro paese funziona così? Grazie
Cosimo, da Bregnano
Risposta ADUC
se nel contratto non è indicata la corretta procedura da seguire per modificare le modalità di pagamento, e quindi non aveva alternative al seguire quello che le ha detto il primo operatore, riteniamo che il gestore non possa addebitarle spese per il ritardo nei pagamenti. Se, invece, dovesse accadere, contesti il fatto con una lettera raccomandata A/R di diffida chiedendo la cancellazione dell'addebito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
L'Autorità addetta al controllo del corretto operato del gestori di telecomunicazioni è l'AGCOM:
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=%20200
L'Antitrust, invece, è competente in materia di pratiche commerciali scorrette o ingannevoli (anche in relazione all'operato dei gestori di tlc):
http://www.agcm.it/
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
L'Autorità addetta al controllo del corretto operato del gestori di telecomunicazioni è l'AGCOM:
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=%20200
L'Antitrust, invece, è competente in materia di pratiche commerciali scorrette o ingannevoli (anche in relazione all'operato dei gestori di tlc):
http://www.agcm.it/
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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