Cara ADUC
Comunicazione di disservizio e abuso: Elitel-Plexia-Unocommunications
Domanda
6 settembre 2008
SEGNALAZIONE
Ci risiamo con i disastri di ELITEL-PLEXIA-UNOCOMMUNICATIONS.
Dopo il can-can di febbraio 2008 le cose sembravano essersi messe a posto, con la migrazione dei clienti Elitel a Vive la Vie, che ora è fallita.
Segue un'altra migrazione, verso Plexia che sembra funzionare bene.
Ma Plexia (che combinazione..) è fallita or ora, proprio ad agosto..., passando i clienti a Uno Communications, che non rileva nient'altro che i servizi adsl.
OVVERO: ci siamo ritrovati senza mail dall'oggi al domani (per la precisione ieri, 3 settembre). Senza preavviso. Senza possibilità di poter spostare i servizi su altro provider.
Ai telefoni di Plexia nessuno risponde.
Ai telefoni di Uno Communications "non sanno niente", hanno dato un generico 010 99881 per quesiti a Plexia, a cui, ovviamente nessuno risponde.
Ora, poichè l'unica cosa che ho potuto sapere è che presso gli uffici liguri di Plexia ci sono i curatori fallimentari, domando:
NON E' POSSIBILE RICHIEDERE LORO DI METTERE UN AVVISO SUL SITO INTERNET DANDO 30 GIORNI DI PREAVVISO AGLI UTENTI CHE POSSANO CORRERE AI RIPARI (come in qualsiasi paese civile)?
Il fatto di poter effettuare una class action dal gennaio 2009 ci consola e desideriamo farla, ma non limita i danni di chi deve usare i servizi internet e mail adesso.
Se aveste qualche informazione in tal senso, potreste per cortesia comunicarle?
Cordialmente
Olivia , da Milano (MI)
Ci risiamo con i disastri di ELITEL-PLEXIA-UNOCOMMUNICATIONS.
Dopo il can-can di febbraio 2008 le cose sembravano essersi messe a posto, con la migrazione dei clienti Elitel a Vive la Vie, che ora è fallita.
Segue un'altra migrazione, verso Plexia che sembra funzionare bene.
Ma Plexia (che combinazione..) è fallita or ora, proprio ad agosto..., passando i clienti a Uno Communications, che non rileva nient'altro che i servizi adsl.
OVVERO: ci siamo ritrovati senza mail dall'oggi al domani (per la precisione ieri, 3 settembre). Senza preavviso. Senza possibilità di poter spostare i servizi su altro provider.
Ai telefoni di Plexia nessuno risponde.
Ai telefoni di Uno Communications "non sanno niente", hanno dato un generico 010 99881 per quesiti a Plexia, a cui, ovviamente nessuno risponde.
Ora, poichè l'unica cosa che ho potuto sapere è che presso gli uffici liguri di Plexia ci sono i curatori fallimentari, domando:
NON E' POSSIBILE RICHIEDERE LORO DI METTERE UN AVVISO SUL SITO INTERNET DANDO 30 GIORNI DI PREAVVISO AGLI UTENTI CHE POSSANO CORRERE AI RIPARI (come in qualsiasi paese civile)?
Il fatto di poter effettuare una class action dal gennaio 2009 ci consola e desideriamo farla, ma non limita i danni di chi deve usare i servizi internet e mail adesso.
Se aveste qualche informazione in tal senso, potreste per cortesia comunicarle?
Cordialmente
Olivia , da Milano (MI)
Risposta ADUC
anche in questo caso (come per Elitel) riteniamo si tratti di interruzione di pubblico servizio, e quindi di un comportamento procedibile penalmente.
Riguardo alla class action, la rimandiamo alla lettura di questo articolo ove si spiega che si tratta di uno strumento diretto solo ai "consumatori":
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ADUC Tlc - clicca qui
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