Cara ADUC
Computer nuovo subito ritornato per difetto, il venditore lo considera usato!
Domanda
28 ottobre 2008
Ho acquistato un computer portatile nuovo presso un multistore della mia città. Una volta aperto ed acceso, ho subito riscontrato un difetto nel video. Ho quindi immediatamente rimesso in scatola il computer e l'ho subito riportato al negozio, il personale del quale tuttavia si rifiutava di sostituirlo, in quanto secondo loro ormai il computer ERA DA CONSIDERARSI USATO, in quanto la confezione è stata aperta! Quindi mi rimandavano all'assistenza del produttore per la riparazione o eventuale sostituzione!
(PS: si noti che presso il negozio non consentono di aprire e visionare il prodotto prima dell'acquisto.)
Tutto questo mi sembra persino ridicolo, ma la domanda fondamentale è: POSSONO CONSIDERARE IL PRODOTTO USATO SOLO PERCHE' LA CONFEZIONE E' STATA APERTA? ANCHE SE IL COMPUTER E' STATO RIPORTATO IMBALLATO ED INUTILIZZATO DOPO MENO DI DUE ORE?! Credo di immaginare la risposta, ma vorrei se possibile qualche rif. normativo poiché non riesco a trovare gli articoli correlati. In genere, QUANDO UN PRODOTTO PASSA DA "NUOVO" AD "USATO"?
Fabio, da San Donato Milanese (MI)
(PS: si noti che presso il negozio non consentono di aprire e visionare il prodotto prima dell'acquisto.)
Tutto questo mi sembra persino ridicolo, ma la domanda fondamentale è: POSSONO CONSIDERARE IL PRODOTTO USATO SOLO PERCHE' LA CONFEZIONE E' STATA APERTA? ANCHE SE IL COMPUTER E' STATO RIPORTATO IMBALLATO ED INUTILIZZATO DOPO MENO DI DUE ORE?! Credo di immaginare la risposta, ma vorrei se possibile qualche rif. normativo poiché non riesco a trovare gli articoli correlati. In genere, QUANDO UN PRODOTTO PASSA DA "NUOVO" AD "USATO"?
Fabio, da San Donato Milanese (MI)
Risposta ADUC
se fosse come dicono loro, non esisterebbe la garanzia di legge che copre (senza dimostrazione fino a sei mesi dopo l'acquisto, e con dimostrazione fino a due anni) sui vizi di conformita' (che e' il suo caso), prevedendo anche la sostituzione dell'acquisto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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