Cara ADUC
Computer Dell in garanzia
Domanda
22 marzo 2008
ho acquistato un dell notebook ma da un mese circa mi dà sempre lo stesso problema. dopo un certo tempo che lo utilizzo fa una schermata blu e poi si riavvia in automatico.
il computer non ha virus e sono in garanzia, sentendo un tecnico dovrebbe essere un difetto della ram.
ho chiamato due volte il nr a pagamento 02 57782694 di assistenza, sono rimasto in linea per piu' di 10 minuti (con il cellulare) ma continuava sempre la musica di attesa per un operatore.
come posso tutelarmi da questo comportamento scorretto verso un consumatore?.
n.b questo e' il secondo computer che acquisto.
grazie per la gentile risposta.
Stefano, da Vittorio Veneto (TV)
il computer non ha virus e sono in garanzia, sentendo un tecnico dovrebbe essere un difetto della ram.
ho chiamato due volte il nr a pagamento 02 57782694 di assistenza, sono rimasto in linea per piu' di 10 minuti (con il cellulare) ma continuava sempre la musica di attesa per un operatore.
come posso tutelarmi da questo comportamento scorretto verso un consumatore?.
n.b questo e' il secondo computer che acquisto.
grazie per la gentile risposta.
Stefano, da Vittorio Veneto (TV)
Risposta ADUC
se ha acquistato il computer senza partita iva, le consigliamo di avvalersi della garanzia a carico del venditore. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Se invece ha acquistato con partita iva, dovra' avvalersi della garanzia del produttore (dovra' fare riferimento alla stessa per sapere cosa le spetta).
Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Se invece ha acquistato con partita iva, dovra' avvalersi della garanzia del produttore (dovra' fare riferimento alla stessa per sapere cosa le spetta).
Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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