Cara ADUC
Compravendita online
Domanda
6 settembre 2008
Salve, ho acquistato da un negozio online una console (videogioco).
Acquistata a luglio mi è stata spedita rotta, l'ho rimandata indietro e mi è ritornata il 9 agosto prima delle vacanze.
Dopo 5 giorni di attività quest'ultima si è dimostrata mal funzionante per poi spegnersi totalmente al sesto giorno.
Chiarito con lo stesso negozio online che il difetto sia di fabbricazione questi mi negano la garanzia sul tipo di guasto.
Logicamente sul sito in chiare lettere viene esposta una garanzia di 2 anni sulla merce, ed il guasto si è verificato neanche ad un mese dal mio acquisto, inoltre nei termini di garanzia non viene esposta nessuna negazione in base alla mia tipologia di guasto.
Come devo comportarmi in merito?
Grazie per la vostra risposta.
Giulio, da Roma (RM)
Acquistata a luglio mi è stata spedita rotta, l'ho rimandata indietro e mi è ritornata il 9 agosto prima delle vacanze.
Dopo 5 giorni di attività quest'ultima si è dimostrata mal funzionante per poi spegnersi totalmente al sesto giorno.
Chiarito con lo stesso negozio online che il difetto sia di fabbricazione questi mi negano la garanzia sul tipo di guasto.
Logicamente sul sito in chiare lettere viene esposta una garanzia di 2 anni sulla merce, ed il guasto si è verificato neanche ad un mese dal mio acquisto, inoltre nei termini di garanzia non viene esposta nessuna negazione in base alla mia tipologia di guasto.
Come devo comportarmi in merito?
Grazie per la vostra risposta.
Giulio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
per prima cosa, qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Se il difetto e' di fabbricazione, la garanzia vale eccome! E' solo quando e' colpa dell'acquirente che la garanzia non vale.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Se il difetto e' di fabbricazione, la garanzia vale eccome! E' solo quando e' colpa dell'acquirente che la garanzia non vale.
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