Cara ADUC
Compra-vendita su ebay
Domanda
18 agosto 2009
Buongiorno,
in data 28-06-09 ho acquistato un oggetto su ebay e in data 30-06-09 ho pagato tramite bonifico bancario.
Da allora il venditore ha rimandato sempre la spedizione con la scusa di problemi di magazzino, quindi ho richiesto la restituzione dei soldi, ma anche questa è stata sempre rimandata con varie scuse.
Inoltre il venditore si è cancellato da ebay dopo il pagamento dell'oggetto.
Ho aperto una controversia su ebay, ma è stato inutile dato che il venditore non è più iscritto.
Ho contattato ebay che mi ha risposto che se voglio posso denunciare il venditore e che loro collaborano con le forze dell'ordine.
Quindi vi chiedo:
La denuncia è veramente l'unica soluzione?
Ebay non ha nessun dovere in casi come questi? (Pare che chiunque possa tranquillamente registrarsi, vendere, incassare e poi cancellarsi senza spedire gli oggetti).
Grazie
Barbara, da Montemurlo (PO)
in data 28-06-09 ho acquistato un oggetto su ebay e in data 30-06-09 ho pagato tramite bonifico bancario.
Da allora il venditore ha rimandato sempre la spedizione con la scusa di problemi di magazzino, quindi ho richiesto la restituzione dei soldi, ma anche questa è stata sempre rimandata con varie scuse.
Inoltre il venditore si è cancellato da ebay dopo il pagamento dell'oggetto.
Ho aperto una controversia su ebay, ma è stato inutile dato che il venditore non è più iscritto.
Ho contattato ebay che mi ha risposto che se voglio posso denunciare il venditore e che loro collaborano con le forze dell'ordine.
Quindi vi chiedo:
La denuncia è veramente l'unica soluzione?
Ebay non ha nessun dovere in casi come questi? (Pare che chiunque possa tranquillamente registrarsi, vendere, incassare e poi cancellarsi senza spedire gli oggetti).
Grazie
Barbara, da Montemurlo (PO)
Risposta ADUC
riteniamo che Ebay non abbia responsabilita' per il solo fatto di aver pubblicato l'inserzione del venditore. Nei confronti di quest'ultimo, prima di sporgere denuncia, puo' intimargli formalmente il rimborso del dovuto tramite lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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