Compass ricevute di versamento postali senza scadenza

Buonasera sto pagando la carta di credito di Compass con bollettini postali dove sopra non c'è nessuna data di scadenza se non solo a chi è intestato chi effettua il pagamento e la rata da pagare che mensilmente è sempre diversa, per motivi di salute costretto a non poter uscire di casa ho pagato con un mese di ritardo detta dall'ufficio recupero crediti di ROMA non so il nome e mi dicono che dovrei mandargli a loro un fax con le ricevute dei bollettini pagati di agosto e settembre per quale motivo visto che non esiste nessuna data di scadenza sopra il bollettino come mi devo comportare la cosa strana è che 1 anno fa ho pagato più del dovuto per un prestito personale e dopo 1 anno mi mandano la lettera che io dovevo avere dei soldi in cambio tutto regolare ma dopo avuto questo assegno chiama un ufficio di recupero crediti che lavora per compass e per loro dire subito dopo un mese vogliono subito il pagamento di 60 euro quando non c'è nessuna data di scadenza scusate per le ripetizioni e grazie
Roberto , da Firenze (FI)