Compass non accetta di inviarmi corrispondenza alla mia casella postale

Gentilissima associazione ADUC scrivo per avere un vostro parere in merito.
A causa della mancanza del servizio di portierato nel mio condominio, le comunicazioni inviate nella mia residenza dalla finanziaria Compass con cui intrattengo un contratto (estratti conto, informative ecc..), sono illecitamente appropriate da ignoti condomini.
Ritengo tale situazione causa della violazione della mia privacy, ed inoltre non credo sia corretto che i miei vicini di casa siano informati delle transazioni che effettuo con la mia carta di credito.
Per risolvere definitivamente tale inconveniente, ho richiesto per fax alla finanziaria in questione, l'invio della loro corrispondenza presso una casella postale dove ho eletto il mio domicilio.
Purtroppo la finanziaria si rifiuta di fare ciò nonostante abbia richiesto il rispetto dell'articolo 7 del D.lg. del 30 giugno 2003 n.196.
Cosa mi consigliate di fare? Può la finanziaria rifiutarsi di accettare la mia richiesta? Mi posso appellare a qualche legge?
Ringraziandovi anticipatamente per un vostro gradito riscontro è gradita l'occasione per porgere
Distinti saluti.
Agostino, da Palermo (PA)