Le compagnie fanno quello che vogliono con le nostre linee

Salve, i miei genitori che sono anziani, sono abbonati ad una compagnia telefonica da una vita, sempre la stessa, qualche mese fa ricevono una bolletta telefonica da compagnia telefonica diversa mai interpellata e alla quale non si è mai richiesto alcun servizio. Non so in che modo possano accadere questo cose. I miei genitori non hanno pagato la bolletta anche se di soli 5 euro a quest'altro gestore che ha minacciata di toglier loro la linea telefonica. Io ho chiamato il gestore dicendo che non si è mai chiesto o accettato i loro servizi e che pertanto non avremmo pagato. A quel punto ci hanno reso necessario per utilizzare la linea con il vecchio gestore di digitare alcuni numeri prima dei soliti prefissi, non le dico i miei genitori poveretti già in difficoltà con pochi numeri... ad ogni modo ora ci arriva da una compagnia di recupero crediti l'ammontare quadruplicato o più da versare di nuovo a questo gestore che si è preso la libertà di attivare dei servizi non richiesti !
Questa è veramente una vergogna che si approfittino tra l'altro di persone anziane che hanno difficoltà già a vivere con una pensione da fame. Cosa mi consigliate di fare. Tenga presente che la bolletta del secondo gestore che uscito da nulla e non richiesto è stata bruciata per la rabbia. Ora ci rimane la richiesta di pagamento da parte della ditta incaricata per il recupero del credito.
Non sto a raccontarvi che poi ci sono stati addebitate poi chiamate ai numeri 899 ecc. successivamente sulla bolletta del gestore che si ha da sempre.
Tiziana, da Monclassico (TN)