Compagnia telefonica che non vuole i miei soldi? Le fatture risultano pagate.

Salve ho da un paio di mesi attivato un contratto Adsl solo dati flat con una compagnia telefonica; scegliendo come metodo di pagamento R.I.D (addebito diretto sul conto) delle fatture a me addebitate dalla suddetta. Ma praticamente non mi hanno mai scalato i soldi dal conto, per lo meno credo non li abbiano mai addebitati nonostante io riceva regolarmente le fatture, e che esse risultino pagate sui loro terminali e sulla mia area clienti nella home page della compagnia. Ho segnalato già un paio di volte il problema al call-center e l'operatore mi ha detto che avrebbero risolto ma non è stato così. Continuo a segnalare il problema e loro mi promettono una verifica e la risoluzione del problema; ma continuano a non ricontattarmi come d'accordo. All'inizio pensavo fosse un problema di banca ma non è così, perchè i soldi sono stati sempre disponibili e avendo parlato anche con il funzionario della banca loro mi hanno garantito che non c'è problema da parte loro.
Ora, come mi devo comportare? Sto seriamente pensando di recedere prima dal contratto anche pagando qualche penale. La mia paura è che un giorno si sveglino e mi mandino una mega bolletta da pagare.
Carlo, da Villa San Pietro (CA)