Cara ADUC
Compagnia di telefonia Mobile 3, telefonino non più restituito
Domanda
17 settembre 2008
Sono a scrivervi perchè ho un problema con la compagnia di telefonia mobile 3.
Avevo acquistato un telefonino Lg 3 in data 22/12/2005. L'offerta messa in promozione dalla 3 era fornirgli una scheda per usufruire dello sconto per l'acquisto del cellulare e cosi' passando con il loro gestore. Trascorsi i 18 mesi ho fatto la richiesta alla 3 con raccomandata e successivamente compilando il modulo della funzionalità dell'operator lock per la disattivazione della scheda e l'utilizzo del mio cell con altro gestore, ho inviato un fax come mi era stato detto fornendo tutti i dati in data 07/09/2007 non ho ricevuto nessuna risposta ho mandato un ulteriore reclamo via fax in data 12/04/2008. Dopo ulteriori reclami telefonici mi è stato fornito in data 25 maggio 2008 un'email dove mi indicavano le modalità di spedizione del cellulare...mi sono recata presso un'agenzia DHL in data 30 maggio 2008 e spedito con tutti i relativi dati e codici forniti dalla 3. Ora mi trovo a dover sollecitare e non avere nessuna risposta da parte della compagnia 3 per sapere quando mi verrà restituito il mio cellulare. Vi chiedo di fornirmi le informazioni necessarie all'avvio di ogni eventuale causa a danno della compagnia 3. Sono a mia disposizione scontrino d'acquisto, e tutti i relativi documenti menzionati. Datati e firmati.
con l'occasione Vi ringrazio e vi invio i miei più cordiali saluti
Tiziana, da Roma (RM)
Avevo acquistato un telefonino Lg 3 in data 22/12/2005. L'offerta messa in promozione dalla 3 era fornirgli una scheda per usufruire dello sconto per l'acquisto del cellulare e cosi' passando con il loro gestore. Trascorsi i 18 mesi ho fatto la richiesta alla 3 con raccomandata e successivamente compilando il modulo della funzionalità dell'operator lock per la disattivazione della scheda e l'utilizzo del mio cell con altro gestore, ho inviato un fax come mi era stato detto fornendo tutti i dati in data 07/09/2007 non ho ricevuto nessuna risposta ho mandato un ulteriore reclamo via fax in data 12/04/2008. Dopo ulteriori reclami telefonici mi è stato fornito in data 25 maggio 2008 un'email dove mi indicavano le modalità di spedizione del cellulare...mi sono recata presso un'agenzia DHL in data 30 maggio 2008 e spedito con tutti i relativi dati e codici forniti dalla 3. Ora mi trovo a dover sollecitare e non avere nessuna risposta da parte della compagnia 3 per sapere quando mi verrà restituito il mio cellulare. Vi chiedo di fornirmi le informazioni necessarie all'avvio di ogni eventuale causa a danno della compagnia 3. Sono a mia disposizione scontrino d'acquisto, e tutti i relativi documenti menzionati. Datati e firmati.
con l'occasione Vi ringrazio e vi invio i miei più cordiali saluti
Tiziana, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo il risarcimento del danno causato dal ritardo nello sblocco del telefono e nella restituzione dell'apparecchio:
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Le consigliamo anche la lettura di questo articolo:
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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