Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

La compagnia H3G disattiva l'utenza mobile e chiede pagamento penale per recesso anticipato!

30 giugno 2009
Domanda 30 giugno 2009
Salve.
Ho un problema con la compagnia telefonica Tre e volevo sapere se la vostra
associazione per i diritti dei consumatori offre un servizio di consulenza a tal proposito..
Vi illustro, sperando di poter essere breve, il mio problema:
ottobre 2006 faccio un contratto con la 3 (fuori sede - sono venuti dei promoter della 3 nel mio negozio a propormi l'offerta), offerta che prevedeva 2 anni di contratto con concessione in comodato di un cellulare a fronte di un pagamento mensile tramite ricarica di euro 10.00 - al termine dei 2 anni il telefono sarebbe diventato di mia proprietà.
Per il contratto bisognava offrire la garanzia di un conto bancario, sul quale sarebbe stata addebitata la rata mensile in caso di mia dimenticanza della ricarica mensile.
Settebre 2007 mi arriva un messaggio che mi informa che mi avrebbero cambiato piano tariffario (a mio avviso non possibile perchè vincolato da contratto biennale), il messaggio diceva che se non fossi stata d'accordo avrei potuto recedere senza incorrere a penali perchè il mio contratto lo prevedeva.
Provo a rescindere e dalla 3 mi rispondono che, si potevo rescindere, ma dovevo pagare la penale per risoluzione anticipata del contratto.
Così deciso di bloccare l'addebito automatico dell'eventuale rata mensile sul mo conto corrente (visto che la 3 aveva modificato il piano telefonico senza il mio consenso) e così io ho cambiato il mio metodo di pagamento, non rispettando tutte le mensilità a scadenza, ma comunque pagando tutto.
Aprile 2008 mi disattivano (nonostante non avessi debiti nei loro confronti) la linea telefonica e
dicendomi che non l'avrebbero più riattivata, pertanto di recarmi in un negozio tre per la restituzione del telefono.
Lo faccio nel maggio 2008 (ho la documentazione) e nel luglio dello stesso anno la 3 mi invia un sollecito di pagamento per aver Io rescisso il contratto anticipatamente, e pertanto io, secondo la 3, ero in debito della penale (che era in proporzione ai mesi che rimanevano per la fine del biennio - scadenza ottobre 2008) di 120.00 euro più o meno.
Ho mandato sempre nel luglio del 2008 raccomandata con ricevuta di ritorno alla 3 nella quale facevo presente che non dovevo nulla, poichè non ero stata io a rescindere anticipatamente, piuttosto loro a disattivarmi l'utenza.
Da allora silenzio, fino ai primi di giugno 2009 quando mi arriva una raccomandata della 3 che mi dice di avermi inviato vari solleciti di pagamento (non vero) e mi intima di pagare entro 10 gg dalla raccomandata, quanto segnalato l'anno prima per rescissione anticipata del contratto, altrimenti avrebbero proceduto per vie legali...
Non ho pagato....
Oggi mi arriva una lettera della EUROSERVICE SRL nella persona del signor PERSICI PIERPAOLO che dice di essere stato incaricato dalla 3 ad incassare quanto dovuto, aggiornato da interessi di mora.
La mia domanda è: devo pagare? Oppure è, come credo, un abuso?
Potete consigliarmii? Oppure, un giudice di pace mi può aiutare? Grazie!
Roberta, da Ruffano (LE)

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