Cara ADUC
Compagnia aerea o agenzia viaggi
Domanda
24 ottobre 2008
la nostra strana storia... ve la faccio in breve... compro un biglietto aereo a febbraio per partire in agosto ma la prenotazione mi cade e non mi viene detto cosi' ci rechiamo all'aeroporto nella data del biglietto e non partiamo... l'agenzia dice che non è colpa sua e anche la compagnia aerea dice che non è colpa sua... di chi è la colpa... ho passato una vacanza bruttissima perchè oltre a partire più tardi non sapevamo come tornare... comunque secondo voi di chi può essere la colpa?
Jlenia, da Bologna (BO)
Jlenia, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
crediamo sia dell'agenzia, perche' presumiamo che la compagnia non avesse i vostri dati per contattarvi e quindi, ammesso che lo abbia fatto nei termini regolamentari, avra' comunicato all'agenzia che il volo non c'era piu' e, di conseguenza, l'agenzia avra' omesso di contattare voi. Se poi la compagnia non ha comunicato niente all'agenzia, il problema e' tra loro e non c'entra nulla lei... che comunque e' rimasto a terra. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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