Commissioni bollettino postale

Mi sono recato alla Banca Toscana per pagare due bollettini postali ENI ed ENEL.Dato che queste due compagnie hanno una Convenzione col MPS per il pagamento dei suoi bollettini Postali senza ADDEBITO di Commissioni. Dopo aver eseguito l'operazione allo sportello e pagato i bollettini mi sono spostato per verificare il resto e le ricevute senonchè nel conteggio vedo che mi sono state addebitate €2,25 per il pagamento del Bollettino ENEL.Faccio reclamo al Capouffucio il quale mi dice che dovevo recarmi alla sede MPS di Piazza della Vittoria distante 50 mt dalla BT che è la Sede convenzionata con L'ENEL.Mentre esco di Banca vedo un AVVISO nel quale è dichiarato che i Bollettini Postali devono essere pagati unicamente alla POSTA. Il mio quesito è questo perche il Cassiere ha eseguito l'operazione del Bollettino ENEL dal momento che l'AVVISO non lo consente? Ho fatto reclamo presso il MPS chiedendo il rimborso di €2,25 e la risposts tramite lettera è stata quella di inviermi l'elenco delle Sedi Convenzionate senza nessun commento.Dato che non sono correntista possono pagare un Bollettino Postale? Perchè non mi ha avvisato che c'erano delle commissioni da pagare? Grazie
Alessandro, da Empoli