Commercialista abbonato a Telecom

sono un commercialista abbonato a telecom con 2 linee telefoniche e quant'altro;
sabato 27.06.09 a seguito di temporale si è parzialmente disattivato l'impianto, per cui non si riescono a ricevere chiamate; ho effettuato 3 solleciti lunedi, ed altri 2 questa mattina; risulta di tutta evidenza il danno che sto subendo (in giorni di scadenza delle dichiarazioni di redditi); questa mattina alla chiamata diretta al servizio tecnico, non risultava aperta alcuna segnalazione a mio nome. In queste condizioni diventa estremamente difficoltoso soddisfare a quanto serve in questi periodi bollenti.
Ma essere abbonati telecom, (anzichè esserlo con altri gestori), non dovrebbe offrire vantaggi, in merito alla tempestività degli interventi?????????
Grazie per il tempo dedicatomi.