Cara ADUC
Come tornare a Telecom senza pagare penali
Domanda
17 settembre 2008
Nella seconda metà del mese di luglio ho sottoscritto un contratto con TELE2 per il telefono fisso e l'ADSL a 7MB.
Dopo aver sopportato i disagi del cambio di operatore (un mese preciso come da contratto) mi trovo insoddisfatta e pentita perchè pensavo di poter usufruire di un servizio pari a quello promesso, invece ho constatato di navigare in internet con una velocità molto più bassa di quella prevista e di avere dei collegamenti telefonici frequentemente disturbati.
La mia domanda è la seguente: esiste un modo celere per tornare a TELECOM senza pagare penali (60 ¤)?
Si prega di spiegare in modo dettagliato la procedura da seguire e i tempi occorrenti per il ripristino del vecchio servizio.
GRAZIE.
Idelma, da Marsciano (PG)
Dopo aver sopportato i disagi del cambio di operatore (un mese preciso come da contratto) mi trovo insoddisfatta e pentita perchè pensavo di poter usufruire di un servizio pari a quello promesso, invece ho constatato di navigare in internet con una velocità molto più bassa di quella prevista e di avere dei collegamenti telefonici frequentemente disturbati.
La mia domanda è la seguente: esiste un modo celere per tornare a TELECOM senza pagare penali (60 ¤)?
Si prega di spiegare in modo dettagliato la procedura da seguire e i tempi occorrenti per il ripristino del vecchio servizio.
GRAZIE.
Idelma, da Marsciano (PG)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando.
INiziando con una messa in mora
clicca qui
In cui richiede anche un risarcimento danni.
Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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In cui richiede anche un risarcimento danni.
Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
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