Come recedere da offerta telefonia mobile

Purtroppo un mese fa mi sono lasciata convincere da una venditrice incontrata al bar ad aderire ad un offerta Tim per passare ad un piano telefonico per imprese. Nell'offerta mi ha incluso un mini pc+ chiavetta internet.
Non mi è stata rilasciata copia di quanto da me firmato.
Il 18/06 u.s. mi è stato recapitato pacco contenente il mini pc+chiavetta. Mi sono subito accorta che l'apparecchio non era quello da me richiesto e proposto al momento del contratto, ne per marca ne per caratteristiche tecniche, inoltre provando subito ad accenderlo il pc non funzionava e segnalava un problema al disco fisso.
Ho subito chiamato il servizio 191, dopo una verifica accurata l'operatrice ha riscontrato che effettivamente il contenuto dal contratto da me firmato era stato successivamente "cancellato e corretto" da qualcuno ed ha inoltrato una segnalazione di reclamo, ove ho richiesto che il prodotto venisse ritirato.
Mi è stato detto che sarei stata richiamata per istruzioni ma nessuno ancora si è sentito. Come posso fare per impedire che mi venga addebitata lo stesso su carta di credito il costo del prodotto, dato che il pc è inutilizzabile e ne ho chiesto il ritiro? cosa posso fare per sollecitare il ritiro del pacco? ho cercato sul sito Tim/telecom un indirizzo o un numero di fax dove scrivere ma non ho trovato nulla!... Vorrei, a questo punto, che venisse annullato il contratto poichè non mi fido più nel richiedere la sostituzione con altro apparecchio, è possibile? e se si come fare? dove posso trovare indirizzo a cui inviare raccomandata?
Grazie per la risposta.
Monica, da Sanremo