Cara ADUC
Come recedere da un contratto business H3G
Domanda
23 agosto 2008
Buongiorno. Abbiamo stipulato nello mese di febbraio del 2007 una proposta di abbonamento 3 Business per l'opzione B.easy per 2 SIM con telefono in comodato d'uso. Abbiamo intenzione di cambiare operatore telefonico, ma l'H3G richiede il pagamento di 300 euro a SIM (costo totale non specificato sulla proposta di abbonamento né tanto meno sul contratto, di cui non possediamo una copia poiché non è mai pervenuto). Sulla documentazione online, questo costo non è riportato. Allo stesso modo, il punto 9.4 - indicato sulla proposta di abbonamento 3 Business da noi firmata - e relativo ai casi di recesso non è più indicato - come da link riportato qui di seguito: http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/14045_ITA_HTML.htm
Possiamo richiedere il recesso anticipato senza dover sostenere i costi richiesti dalla H3G? Come dobbiamo comportarci con l'H3G?
Simona, da Torino (TO)
Possiamo richiedere il recesso anticipato senza dover sostenere i costi richiesti dalla H3G? Come dobbiamo comportarci con l'H3G?
Simona, da Torino (TO)
Risposta ADUC
crediamo che il divieto di penali si estenda anche alla telefonia business. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti